ホテルの業界用語

スポーツリゾートの魅力 – 旅のスタイル別にご紹介

雄大な自然と一体になりながら、心身ともにリフレッシュできるのがスポーツリゾートの魅力です。スポーツリゾートとは、豊かな自然環境の中で、様々なスポーツやアクティビティを楽しむことができる宿泊施設やエリアのことを指します。雄大な山々に囲まれた高原リゾートでゴルフやトレッキングを楽しむのもよし、太陽の光が降り注ぐビーチリゾートでマリンスポーツに興じるのもよし。都会の喧騒を離れ、非日常的な空間で過ごす時間は、忘れられない思い出になるでしょう。
その他

旅行業界を進化させる「ビッグデータ」

- ビッグデータとは?旅行業界への影響 近年、あらゆる業界で耳にするようになった「ビッグデータ」。膨大な情報量を指すだけでなく、その情報を分析し、新たな価値を生み出すという点にこそ、その真価が隠されています。旅行業界も例外ではなく、ビッグデータ活用の波が押し寄せています。 旅行者の行動履歴、宿泊予約サイトの閲覧履歴、SNSでの投稿など、旅行に関連するデータは膨大です。これらのビッグデータを分析することで、旅行者のニーズをより深く理解し、パーソナライズされた旅行体験を提供することが可能になります。
航空券に関して

航空券精算の裏側:DVERレポートを読み解く

航空券の発券や精算業務に携わる方なら、一度は「DVER」という言葉を耳にしたことがあるのではないでしょうか。DVERとは、Data Verification and Electronic Reportingの略称で、日本語では「データ検証と電子報告」を意味します。これは、国際航空運送協会(IATA)が定めた、航空会社と旅行会社の間で航空券の販売や精算に関するデータを電子的にやり取りするための標準フォーマットです。 DVERレポートは、このDVERに基づいて作成されるレポートであり、航空会社と旅行会社の間で販売実績や精算金額などを確認するために利用されます。具体的には、航空券の発行枚数、運賃、税金、手数料などの詳細な情報が記載されています。 航空券の精算業務は、複雑な運賃ルールや様々な手数料などが絡み合い、非常に煩雑です。しかし、DVERレポートを活用することで、正確かつ効率的な精算業務が可能となります。
航空券に関して

正規割引航空券を理解して、お得に旅をしよう!

「正規割引航空券」って、耳慣れない言葉に感じるかもしれません。一体どんな航空券なのでしょうか? 簡単に言うと、航空会社が独自に設定した割引運賃が適用された航空券のことです。ポイントは、正規航空会社の航空券でありながら、割引価格で購入できる点です。従来の正規航空券のイメージである「高い」を覆す、お得に旅を楽しみたい人にぴったりの航空券と言えるでしょう。
航空券に関して

旅行用語解説:意外と知らない「ウィークナリティ」

旅行の計画を立てていると、旅行会社や航空会社のウェブサイトで「ウィークナリティ」という言葉を目にすることがあるかもしれません。一見難しそうな言葉ですが、旅行費用を抑えるために重要な概念です。 ウィークナリティとは、曜日によって旅行代金が変動することを指します。具体的には、土日祝日や大型連休などの需要が高まる時期は料金が高くなり、平日の閑散期は料金が安くなる傾向があります。 航空券やホテルの料金設定は、需要と供給のバランスによって決まります。そのため、多くの人が旅行する時期は料金が高くなり、逆に旅行者が少ない時期は料金が安くなるのです。ウィークナリティを理解することで、旅行の計画を立てるときに賢く費用を抑えることができます。
航空券に関して

旅行好きなら知っておきたい!エアパス完全ガイド

エアパスとは、特定の航空会社やアライアンスが販売する、複数の航空券を組み合わせたお得な航空券のことです。航空会社が独自に設定したエリア内であれば、決められた回数または期間内に、自由に航空券を予約して利用できます。 従来の航空券と比較して、料金が割安になるケースが多く、旅程の自由度が高い点が特徴です。そのため、複数の都市を周遊する旅行や、出張など、幅広い旅行スタイルに最適です。
航空券に関して

航空券のENDORSEMENTS/RESTRICTIONSって?

航空券に記載されている「ENDORSEMENTS/RESTRICTIONS」は、航空券の利用に関する重要な条件や制限を表しています。具体的には、航空券の変更や払い戻しの可否、他社便への振替の可否などが細かく規定されています。 旅行代理店で購入した場合には説明があるかもしれませんが、インターネットで航空券を購入する際には見落としがちです。そのため、「ENDORSEMENTS/RESTRICTIONS」の内容をよく確認せずに航空券を購入してしまうと、後からトラブルに巻き込まれる可能性も。例えば、急な予定変更で航空券の変更が必要になった際、変更が認められず、高額なキャンセル料が発生してしまうこともあります。 航空券の利用規約ともいえる「ENDORSEMENTS/RESTRICTIONS」は、事前にしっかりと理解しておくことが大切です。
ホテルの業界用語

ホテル予約のSemi-Yieldable Ratesとは?

Semi-Yieldable Ratesとは、ホテルが収益を最大化するために設定する料金体系の一つで、需要に応じて料金が変動します。従来の固定料金と完全に需要に連動するYield Managementの中間に位置し、柔軟性と収益安定のバランスを取るのが特徴です。 具体的には、一定期間または特定の部屋タイプに対して割引料金を設定する一方で、予約状況や需要に応じて料金を引き上げる仕組みです。例えば、閑散期には低料金で予約を受け付け、需要が高まるにつれて徐々に料金を引き上げていきます。
海外旅行の準備

窓際席は本当にお得? 知って得する飛行機の選び方

飛行機での旅は、日常から離れて非日常を味わえる魅力に溢れています。中でも窓際席は、多くの人が憧れる特別な場所と言えるでしょう。 眼下に広がる雲海や、朝日・夕日に染まる空の絶景は、窓際席でしか味わえない感動を与えてくれます。 さらに、飛行中に変化する景色を眺めながら、自分の未来や過去について思いを馳せる...そんな特別な時間も、窓際席ならではの魅力と言えるでしょう。
ホテルの業界用語

旅行業界用語解説:ホテルの不祝儀とは?

「ホテルの不祝儀」って聞いたことありますか?旅行業界ではよく使われる言葉ですが、一般の方にはあまり馴染みがないかもしれません。これは、予約が入っているにも関わらず、お客様が宿泊されなかった場合のことを指します。 例えば、急な予定変更や体調不良などで、やむを得ずホテルに宿泊できなくなってしまうケースは誰にでもあるでしょう。このような場合、ホテル側は本来得られるはずだった宿泊料金を得ることができず、機会損失となってしまいます。これが「ホテルの不祝儀」と呼ばれる所以です。 ちなみに、不祝儀が発生した場合、宿泊料金の全額または一部がキャンセル料として発生することが一般的です。これは、ホテル側が空室を一定期間確保していたことに対する対価と捉えることができます。キャンセル料の発生時期や金額は、ホテルや宿泊プランによって異なるため、事前に確認しておくことが大切です。
ホテルの業界用語

意外と知らない?ホテル選びに役立つ「コンプセット」

旅行サイトでホテルを探すとき、どのホテルにしようか迷ってしまいますよね。宿泊料金や口コミはもちろんですが、より賢くホテルを選ぶには「コンプセット」という考え方を知っておくと便利です。「コンプセット」とは、簡単に言うと「競合ホテル」のこと。ホテル業界では、自分たちのホテルと同じエリアで、同じような顧客層をターゲットにしているホテルを「コンプセット」と呼びます。 なぜコンプセットが重要なのでしょうか?それは、ホテル側が価格設定やサービス内容を決める際に、コンプセットを benchmark にしているケースが多いからです。つまり、コンプセットを調べることで、そのホテルがどのような宿泊客をターゲットにし、どのような戦略でサービスを提供しているのかが見えてくるのです。
ホテルの業界用語

ホテル朝食の定番!アメリカン・ブレックファスト徹底解剖

「アメリカン・ブレックファスト」と聞いて、どんなメニューを思い浮かべますか?パンケーキにベーコン、スクランブルエッグにソーセージ…など、たくさんの食べ物が思い浮かぶのではないでしょうか。アメリカン・ブレックファストは、まさにアメリカの定番朝食スタイル。今回は、そんなアメリカン・ブレックファストの内容や歴史について、詳しく見ていきましょう!
その他

旅行業界の常識?「EASY」ってなんだ?

旅行業界で働くなら、誰もが耳にする「EASY」。一体それは何なのか、なぜ重要なのか、初心者の方にもわかりやすく解説していきます。 実は「EASY」とは、旅行会社専用の予約システムのこと。航空券やホテル、レンタカーなどの予約を一括管理できる、まさに旅行業界の心臓部ともいえるシステムなんです。 「EASY」を使いこなせるかどうかは、旅行業界での仕事の効率を大きく左右すると言っても過言ではありません。旅行商品の手配や変更、キャンセル処理など、日々の業務に欠かせない存在だからです。 これから旅行業界を目指す方はもちろん、旅行業界で働くすべての方に、ぜひこの記事で「EASY」への理解を深めていただければと思います。
航空券に関して

旅行必須!リファレンスナンバー早わかりガイド

リファレンスナンバーとは、航空券の予約やホテルの予約などに用いられる、予約を特定するための番号のことです。旅行会社や航空会社、ホテルなどによって、予約番号、確認番号、予約IDなど、さまざまな呼び方をされます。数字とアルファベットの組み合わせで構成されていることが多く、予約確認メールや予約サイトのマイページなどで確認することができます。 旅行中は、航空券の変更やホテルへの問い合わせ、トラブル発生時など、さまざまな場面でリファレンスナンバーが必要になります。そのため、旅行前にメモを残したり、メールを印刷したりするなどして、必ず控えておくようにしましょう。
航空券に関して

旅行用語解説:FARE BREAK SURFACEとは?

FARE BREAK SURFACEとは、航空券の運賃計算において、異なる運賃体系が適用される境界線のことを指します。航空券の料金は、単純に飛行距離だけで決まるのではなく、出発地や目的地、航空会社、利用クラス、シーズンなど、様々な要素によって複雑に計算されます。 このFARE BREAK SURFACEを理解することで、航空券の運賃がどのように決定されているのかを深く理解することができます。そして、よりお得な航空券を探すためのヒントを見つけることができるかもしれません。
ホテルの業界用語

New Hotel Serviceでホテル開業を成功へ

ホテルを開業し、その後も安定して経営していくためには、綿密な市場調査とデータ分析が欠かせません。しかし、新規参入の場合、過去の宿泊データや顧客データが不足しているという問題に直面します。顧客の属性やニーズ、競合ホテルの状況などを掴みきれないまま開業準備を進めることは、大きなリスクを伴います。過去のデータがない状態での需要予測の難しさ、最適な客室数や価格設定の決定、効果的なマーケティング戦略の立案など、多くの課題が存在します。
お得に旅行するために

旅行用語解説!チャーター便ってどんなもの?

チャーター便とは、特定の個人や団体が航空会社から飛行機を丸ごと借り上げて運航する便のことです。 通常の飛行機のように、航空会社が予め決めた路線、時刻表、料金で運航するのではなく、利用者が希望する出発地、目的地、日時、そして搭乗者を自由に決めることができます。 まるで空飛ぶ貸切バスのようなものですね。
お得に旅行するために

出張を楽にするTMCのススメ

TMCとは、Travel Management Companyの略称で、企業の出張業務をアウトソーシングできるサービスです。出張の手配や管理を専門に行う企業に委託することで、企業は本来の業務に集中することができます。具体的には、航空券やホテルの予約、出張費の精算、出張に関する情報の提供など、出張に関する様々な業務を代行してくれます。 TMCを利用するメリットは、業務効率化によるコスト削減、従業員の負担軽減、コンプライアンス強化、出張データの分析による経費削減などが挙げられます。出張が多い企業にとって、TMCの導入は、業務効率化やコスト削減を実現するための有効な手段と言えるでしょう。
海外旅行の準備

旅行用語「デポジット」とは?その意味と注意点を解説

旅行中にホテルで「デポジット」を求められた経験はありませんか? 旅行業界における「デポジット」とは、宿泊やレンタカーなどの際に、利用料金とは別に預けておく保証金のことを指します。日本では馴染みが薄いかもしれませんが、海外旅行では一般的なシステムです。
ホテルの業界用語

ホテルのバンクベッドって何?旅行好きなら知っておきたい基礎知識

近年、カプセルホテルやホステルなど、リーズナブルに宿泊できる宿泊施設が増えてきましたね。中でも、「バンクベッド」という言葉を耳にしたことはありませんか? バンクベッドとは、二段ベッドのように上下に積み重なったベッドのことを指します。 元々は、19世紀後半から20世紀初頭にかけて、船舶内のスペースを有効活用するために生まれたと言われています。限られた空間でも多くの乗客を収容できることから、瞬く間に普及しました。その後、ユースホステルやバックパッカー向けの宿泊施設など、低価格帯の宿泊施設で広く採用されるようになり、現在ではデザイン性や快適性を追求したおしゃれなバンクベッドも登場しています。
航空券に関して

旅行用語「インファント」完全理解ガイド

旅行業界でよく耳にする「インファント」という言葉。 航空券の予約や旅行プランを立てる際に、この言葉が関わってくるケースも多いのではないでしょうか。しかし、インファントとは具体的にどのような人を指すのか、年齢制限はあるのか、疑問に思う方もいるかもしれません。そこで今回は、旅行用語「インファント」について、その定義から注意点まで詳しく解説していきます。
航空券に関して

旅行の裏側?航空券予約を支えるPSSとは

飛行機に乗って旅行に行くとき、誰もが利用する航空券。その予約を支えているのが、PSS(Passenger Service System)と呼ばれるシステムです。PSSは、航空会社にとって心臓部とも言える重要なシステムであり、航空券の予約、発券、搭乗手続きなど、旅客サービス全体を管理しています。 具体的には、座席の在庫管理、運賃の設定、予約の受付、決済処理、搭乗券の発券、搭乗状況の管理など、多岐にわたる機能を提供しています。航空会社は、このPSSを利用することで、効率的かつ安全な旅客サービスを提供し、世界中の人々の円滑な移動を支えているのです。
海外旅行の準備

旅行業界の必須知識!Reso 890とは?

旅行業界において、円滑な取引を行うためには、業界特有の仕組みやルールを理解することが不可欠です。その中でも、近年特に注目されているのが「Reso 890」です。 Reso 890とは、旅行会社と航空会社の間で、航空券の販売や精算をスムーズに行うための国際的な標準ルールです。従来、旅行会社が航空券を販売する場合、航空会社ごとに異なるシステムを通じて予約や発券を行う必要がありました。しかし、Reso 890の導入により、異なる航空会社であっても統一されたシステムを通じて取引が可能になり、業務効率化やコスト削減を実現できるようになりました。 特に、Reso 890はクレジットカード決済と密接に関係しています。従来のシステムでは、旅行会社が顧客からクレジットカード決済を受け付ける際、航空会社に支払うための保証を個別に取得する必要がありました。しかし、Reso 890では、旅行会社が顧客から決済を受けると同時に、航空会社への支払保証も自動的に行われる仕組みが導入されています。これにより、支払いの遅延や未払いのリスクを大幅に軽減できるため、旅行会社と航空会社の双方にとって大きなメリットとなっています。
ホテルの業界用語

ホテルの「アフターサービス」とは?

「アフターサービス」とは、商品購入後やサービス利用後に提供される、顧客満足度を高めるためのサポートやサービスを指します。その起源は、工業製品の普及に伴い、製品の修理やメンテナンスの必要性が高まったことにあります。かつては、製品が故障すると消費者が自ら修理するのが一般的でしたが、製品が複雑化すると専門知識が必要となり、メーカーが修理サービスを提供するようになったのが始まりです。 ホテル業界においても、顧客満足度を高め、リピーター獲得につなげるために、アフターサービスの重要性が高まっています。宿泊体験を向上させるための様々な取り組みが行われており、単なる宿泊施設の提供にとどまらない、総合的なサービス提供へと変化しています。