意外と知らない？ホテル選びに役立つ「コンプセット」
お得に旅行したい
先生、「ホテルのコンプセット」ってなんですか？旅行の用語らしいんですけど、よくわかりません。
トラベル研究家
なるほど。「コンプセット」は、簡単に言うと「ライバルホテル」のことだよ。ただし、ただ単にライバルなのではなく、顧客やサービスの内容、ホテルのランクなどが似ているホテルのことを指すんだ。
お得に旅行したい
へえ〜。ライバルホテルの中でも、似た種類のホテルってことですね。具体的にどんな時に使うんですか？
トラベル研究家
例えば、ホテルが価格設定やサービス内容を決める際に、コンプセットの状況を分析するんだ。他にどんなホテルがあって、どんなサービスを提供していて、宿泊料金はいくらなのか、などを調べることで、自社のホテルの戦略を立てるのに役立つんだよ。
ホテルのコンプセットとは。
旅行業界で使われる「ホテルのコンプセット」とは、あるホテルと顧客を奪い合う、周辺にある同等のクラスのホテルのことを指します。
ホテルのコンプセットとは？
旅行サイトでホテルを探すとき、どのホテルにしようか迷ってしまいますよね。宿泊料金や口コミはもちろんですが、より賢くホテルを選ぶには「コンプセット」という考え方を知っておくと便利です。「コンプセット」とは、簡単に言うと「競合ホテル」のこと。ホテル業界では、自分たちのホテルと同じエリアで、同じような顧客層をターゲットにしているホテルを「コンプセット」と呼びます。
なぜコンプセットが重要なのでしょうか？それは、ホテル側が価格設定やサービス内容を決める際に、コンプセットを benchmark にしているケースが多いからです。つまり、コンプセットを調べることで、そのホテルがどのような宿泊客をターゲットにし、どのような戦略でサービスを提供しているのかが見えてくるのです。
なぜコンプセットが重要なのか
旅行の計画を立てるとき、誰もが頭を悩ませるのがホテル選びですよね。予算、アクセス、そしてもちろん快適性など、考慮すべき要素はたくさんあります。しかし、その中でも見落としがちなのが「コンプセット」という考え方です。
コンプセットとは、簡単に言うと「競合ホテルの集合体」のこと。宿泊料金やサービス内容、顧客ターゲットなどを比較することで、自分のニーズに最適なホテルを見つけやすくなるだけでなく、より深い視点でホテル選びができるようになるんです！
コンプセットはどうやって決まる？
ホテルが独自に競合ホテルを決めているわけではありません。実は、コンプセットはホテルの規模やグレード、提供サービス、立地などを考慮して、専門機関が定めているのです。具体的には、客室数や宴会場の規模、レストランの数、プールやフィットネスジムなどの付帯施設の有無などが評価項目として挙げられます。
これらの要素を基に、類似した特徴を持つホテルが同じグループに分けられ、互いに競合関係にあると判断されます。そのため、同じエリアにあっても、シティホテルとビジネスホテルのように、客層や価格帯が大きく異なる場合は、コンプセットとして扱われないことが多いでしょう。
ホテル選びにコンプセットを活用するには
旅行サイトでホテルを検索するとき、価格や口コミ情報だけに注目していませんか？ もちろん、それらも重要な要素ですが、より満足度の高いホテル選びをするには、「コンプセット」という視点を取り入れるのがおすすめです。
コンプセットとは、簡単に言うと「競合」のこと。ホテル業界では、エリアや規模、価格帯などが似ているホテル群を指します。
例えば、あなたが東京・新宿エリアで、1泊1万円前後のビジネスホテルを探しているとします。この時、旅行サイトで表示された候補の中から、いくつかホテルの詳細ページを開いてみましょう。そして、それぞれのホテルが、他にどんなホテルを競合として意識しているかをチェックするのです。
具体的には、ホテルのホームページや、掲載されている写真、館内設備、提供サービスなどを比較してみましょう。そうすることで、それぞれのホテルが、どのような客層をターゲットに、どのような宿泊体験を提供しようとしているのかが見えてきます。
これらの情報を踏まえることで、口コミだけでは分からない、ホテルの個性や雰囲気を掴むことができます。結果として、あなたの旅行の目的や好みに、より合致したホテル選びができるようになるでしょう。
コンプセットから読み解く、ホテルの戦略
ホテルがどのような顧客層をターゲットに、どのようなサービスで集客しようとしているのか。その戦略を知るヒントとなるのが、「コンプセット」です。コンプセットとは、「Competitive Set（競合 مجموعه）」の略称で、そのホテルが競合相手と認識しているホテル群のことを指します。
例えば、都心にある高級ホテルの場合、同じエリアにある外資系ホテルやラグジュアリーホテルがコンプセットとして挙げられます。これらのホテルは、サービス内容や価格帯が似通っていることが多く、顧客の奪い合いをしている関係にあります。
コンプセットを分析することで、ホテルの差別化戦略が見えてきます。例えば、あるホテルがコンプセットと比較して客室単価を低く設定している場合、価格競争で顧客を獲得しようとしていると考えられます。逆に、客室単価が高くても、高級レストランやスパなどの付帯施設を充実させているホテルは、高価格帯の顧客をターゲットに、サービスの質で差別化を図っていると言えるでしょう。
このように、コンプセットはホテルの戦略を理解するための重要な手がかりとなります。ホテル選びの際には、公式ウェブサイトなどで公表されているコンプセットをチェックしたり、旅行予約サイトで同じエリアのホテルを比較したりすることで、それぞれのホテルの戦略の違いを読み解いてみましょう。