飛行機関連 知っておきたい旅行用語: ダイバートとは？
「ダイバート」とは、航空業界で使われる用語で、飛行機が当初予定していた目的地以外の空港に変更して着陸することを指します。つまり、予期せぬ状況により、本来の目的地へ到着することができなくなった場合に、別の空港へ行き先を変更することを意味します。
飛行機関連 
ホテルの業界用語 旅行用語解説：ホテルのレザヴェイションって？
「レザヴェイション」は、英語の「Reservation」をカタカナにした言葉で、日本語では「予約」という意味になります。ホテルのレザヴェイションとは、宿泊したいホテルの部屋を、事前に確保しておくことを指します。旅行の計画を立てる際、特に旅行シーズン中は、ホテルのレザヴェイションをしておくことが重要です。
航空券に関して 旅行業界の常識を変える？注目のフレックス運賃とは
近年、旅行業界において注目を集めている「フレックス運賃」。従来の航空券の価格設定とは異なる仕組みを持つこの運賃は、旅行者にとってより柔軟で利用しやすい選択肢となる可能性を秘めています。
従来の航空券の価格設定は、国際航空運送協会（IATA）が定めた「IATA運賃」と呼ばれるものが一般的でした。これは、出発地と目的地、座席クラス、時期などによって価格が細かく設定されているという特徴があります。そのため、旅行者は自分の希望に合った航空券を見つけることはできましたが、価格の変動が大きく、繁忙期には高額になることが少なくありませんでした。
一方、フレックス運賃は、航空会社の独自の基準によって価格が設定されます。具体的には、需要予測や競合状況などを分析し、リアルタイムで価格が変動する仕組みとなっています。そのため、従来のIATA運賃と比較して、より柔軟な価格設定が可能となり、旅行者は時期や需要に応じてよりお得な価格で航空券を予約できるようになることが期待されています。
航空券に関して 旅行業界の必須知識！アカウントコードを解説
旅行業界におけるアカウントコードとは、航空券やホテル、旅行代金などの費用を分類・整理するために使用される固有の番号のことです。 これは企業が財務状況を把握し、経費を適切に管理するために非常に重要な役割を果たします。
アカウントコードは、旅行会社や航空会社など、旅行業界の様々な場面で利用されます。例えば、航空券の発券やホテルの予約、ツアーの手配など、あらゆる取引において、アカウントコードが紐づけられています。
アカウントコードを正しく理解し、適切に利用することは、旅行業界で働く上で欠かせない知識と言えるでしょう。
ホテルの業界用語 ホテルのノベルティ、それは旅の思い出
「ノベルティ」という言葉、耳にしたことはありますか？ 実は私たちもよく目にしたり、手にしたりしているものなんです。ノベルティとは、企業が顧客に無料で配布する記念品や販促品のことを指します。ホテルで言えば、アメニティやボールペン、宿泊者だけがもらえる特別なプレゼントなどもノベルティに含まれます。
航空券に関して 旅行用語解説: Refundable Balance EMDって？
旅行の計画中、特に航空券の予約時に「Refundable Balance EMD」という言葉を目にすることがあるかもしれません。これは一見複雑そうですが、簡単に言うと、払い戻し可能な航空券のクレジットのことです。
航空券をキャンセルしたり、変更したりする際に、航空会社によっては料金の代わりにEMD（Electronic Miscellaneous Document）と呼ばれる電子クーポンを発行することがあります。このEMDには、Refundable Balance EMDとNon-Refundable Balance EMDの二種類があります。
Refundable Balance EMDは、その名の通り払い戻し可能なEMDで、航空券の再予約や、場合によっては現金での払い戻しに使用することができます。有効期限は航空会社によって異なりますが、一般的に発行日から1年間有効です。
一方、Non-Refundable Balance EMDは払い戻しができないEMDです。こちらは航空券の再予約にのみ利用できます。
Refundable Balance EMDは、旅行の予定変更が予想される場合や、キャンセルになった場合でも損失を最小限に抑えることができる便利なシステムです。航空券の予約時には、EMDの発行条件や有効期限をよく確認しておきましょう。
ホテルの業界用語 ホテルの裏側！「ベーカント」って何？
旅行サイトやパンフレットでよく見かける「宿泊ホテルはベーカント」。なんとなく「空いているホテル」のことかな？と思っている方もいるかもしれません。実は「ベーカント」とは、旅行業界で使われる専門用語なんです。
旅行者がホテルを予約する際、通常はホテル名や宿泊日、部屋タイプなどを指定しますよね。でも、「ベーカント」の場合は、ホテルは指定しますが、具体的なホテル名は決めません。つまり、「この地域にある、〇〇クラスの空いているホテルならどこでも良い」という予約方法なんです。
そのため、「ベーカント」で予約すると、希望する条件に近いホテルに、比較的お得な料金で宿泊できる可能性があります。もちろん、希望通りのホテルになるとは限りませんが、旅先でのワクワク感を味わいたい！冒険気分でホテルを選びたい！という方にはぴったりの選択肢と言えるでしょう。
ホテルの業界用語 ホテルの顔！フロントクラークの仕事とは？
ホテルのフロントクラークは、まさにホテルの顔ともいえる存在です。お客様がホテルで最初に接し、最後に見送るのもフロントクラークの役割です。お客様が快適に過ごせるように、様々な業務をこなし、ホテルの印象を左右する重要なポジションと言えるでしょう。具体的には、チェックイン・チェックアウト業務、宿泊客からの問い合わせ対応、予約の管理、観光案内など、多岐に渡ります。時には、お客様の荷物を運んだり、レストランの予約を取ったりすることもあります。お客様一人ひとりと向き合い、丁寧な対応を心がけることが求められます。
海外旅行での注意点 旅行業界の迷惑行為？！ノーショウとは？
「ノーショウ」とは、予約をしたのにもかかわらず、事前にキャンセル連絡もなく、当日その場に来ないことを指します。飲食店では「ドタキャン」、ホテル業界では「No Show」と表現されることもありますが、旅行業界全体で問題となっている迷惑行為です。
ホテルの業界用語 ホテルの裏側「バックオフィス」って何してるの？
華やかなイメージのホテルですが、その快適な滞在を陰で支えるのが「バックオフィス」と呼ばれる部門です。今回は、数ある業務の中でも特に重要な「宿泊予約管理」に焦点を当て、その舞台裏をご紹介します。
お客様が旅行サイトや電話で予約を入れると、その情報はホテルの予約システムに集約されます。バックオフィス担当者は、このシステムを使って予約内容の確認、部屋の割り当て、お客様情報の管理などを行います。一見、単純作業のように思えるかもしれませんが、実際にはお客様一人ひとりの要望に対応したり、予約状況をリアルタイムで把握して部屋の配分を調整したりと、複雑な業務をこなしています。
また、近年ではオンライン予約が主流となり、予約サイトとの連携やシステム管理も重要な業務となっています。さらに、予約に関するお問い合わせ対応も、バックオフィスの重要な役割です。宿泊に関する質問や要望に丁寧に対応することで、お客様の満足度向上に繋げています。このように、宿泊予約管理は、お客様の目に触れることはありませんが、快適なホテル滞在を支える上で欠かせない、まさに「縁の下の力持ち」といえるでしょう。
航空券に関して 旅行上級者向け！別冊発券で航空券をお得にゲット
別冊発券とは、航空券のルールを逆手に取った、航空券を安く購入するテクニックの一つです。航空会社が設定する複雑な運賃規則を利用し、本来よりも安い価格で航空券を手に入れることができます。具体的には、目的地までの直行便ではなく、遠回りになるような経由便を組み合わせることで、航空券の価格を抑えることができます。一見すると遠回りで時間がかかるように思えますが、価格重視で旅行計画を立てたい方や、経由地で観光を楽しみたいという旅行上級者にとっては魅力的な選択肢となります。
飛行機関連 旅行業界注目の「リッチコンテンツ」とは？
旅行の計画段階から、旅先での体験、そして思い出の共有まで、あらゆる場面で旅行者の心を掴む「リッチコンテンツ」が注目されています。一体リッチコンテンツとはどのようなものなのでしょうか？従来の旅行情報といえば、文字情報が中心のガイドブックや、静止画による施設紹介が一般的でした。しかし、インターネットやデジタル技術の進化に伴い、旅行者はよりリッチで臨場感のある情報を求めるようになっています。リッチコンテンツとは、動画、360度パノラマビュー、インタラクティブマップ、ユーザーレビューなど、旅行者の五感を刺激し、旅への没入感を高める質の高いコンテンツのことを指します。まるで現地にいるかのような体験を提供することで、旅行者の購買意欲を高めたり、旅の満足度向上に繋がると期待されています。
その他 旅行業界のX-RAYって？ 知られざる業界用語を解説
旅行業界で働く人が使う専門用語の中には、一般の人にはあまり知られていない言葉がたくさんあります。その中でも特に、「X-RAY（エックスレイ）」という言葉は、初めて聞くと一体何を意味するのか見当もつかないのではないでしょうか？まるで医療現場で使われる言葉のようですが、旅行業界では全く別の意味で使われています。一体どんな意味なのでしょうか？ この記事では、旅行業界の隠語「X-RAY」について詳しく解説していきます。
航空券に関して 旅行用語「YY」って何？ 意外と知らない航空券の裏側
「YY」って、旅行会社で働いている人や、旅行好きの人なら一度は聞いたことがある言葉ですよね。でも、いざ説明しようと思うと、ちょっと難しいと感じてしまう人もいるかもしれません。
実は「YY」は、航空券の運賃の仕組みを理解する上で、とても重要なキーワードなんです。
この章では、「YY」の基本的な意味から、具体的な使用シーンまで、分かりやすく解説していきます！
ホテルの業界用語 ホテル予約を制す！チャネルマネジメントとは？
チャネルマネジメントとは、ホテルが自社ウェブサイトやOTA（オンライン旅行会社）など、複数の予約サイトを一元管理できるシステムのことです。従来のホテル運営では、各予約サイトの在庫や料金を個別に更新する必要があり、予約の重複や空室リスク、煩雑な作業など、様々な課題がありました。しかし、チャネルマネジメントシステムを導入することで、これらの課題を解決し、ホテル運営の効率化、収益向上を目指せるようになります。
海外旅行の準備 旅のお供に！ロンリープラネットの魅力
「ロンリープラネット」は、世界中の旅行者に愛される旅行ガイドブックです。 1973年にバックパッカー向けの情報誌として誕生して以来、その網羅性の高い情報と詳細な解説で、多くの旅人を魅了してきました。今では、ガイドブックだけでなく、ウェブサイトやモバイルアプリなど、様々な形で旅行情報を提供しています。
航空券に関して 旅行好き必見！意外と知らない『SSR』って何？
旅行の予約サイトやパンフレットを見ていると、よく見かけるアルファベットの略語。航空券のクラスやホテルのランクなど、様々な種類があって混乱してしまいますよね。実は旅行業界では、同じ略語でも会社やサービスによって意味合いが異なるケースもあるので、注意が必要です。
今回の記事では、旅行好きなら知っておきたい旅行用語『SSR』について解説していきます！知っていれば、もっとお得に旅行を楽しめるかもしれませんよ。
ホテルの業界用語 ホテルのダブル利用：2人旅をもっと楽しく！
ホテルのダブルルームとは、ダブルサイズのベッドが1台設置された客室のことを指します。ダブルベッドは、シングルベッドよりも幅広いため、2人でゆったりと眠ることができます。カップルや夫婦など、2人での宿泊に最適な部屋タイプとして人気があります。
ホテルの業界用語 ホテル予約のSemi-Yieldable Ratesとは？
Semi-Yieldable Ratesとは、ホテルが収益を最大化するために設定する料金体系の一つで、需要に応じて料金が変動します。従来の固定料金と完全に需要に連動するYield Managementの中間に位置し、柔軟性と収益安定のバランスを取るのが特徴です。
具体的には、一定期間または特定の部屋タイプに対して割引料金を設定する一方で、予約状況や需要に応じて料金を引き上げる仕組みです。例えば、閑散期には低料金で予約を受け付け、需要が高まるにつれて徐々に料金を引き上げていきます。
航空券に関して 旅行の裏技！『プッシュ』で希望のフライトを掴む
「どうしてもこの飛行機に乗りたい！」そんな願いを叶える可能性を秘めた旅行用語、それが『プッシュ』です。航空業界では日常的に使われている言葉ですが、一般的にはあまり知られていません。簡単に言うと、『プッシュ』とは、満席で乗れないはずの飛行機に、空席待ちで搭乗を試みることを指します。
航空会社は、直前のキャンセルなどに備えて、予約数よりも少し多めに航空券を販売することがあります。そのため、運が良ければ、満席表示が出ていても、実際に空港に行ってみると空席がある場合があるのです。このわずかなチャンスに賭けて、『プッシュ』にチャレンジする旅行者も少なくありません。
ホテルの業界用語 ホテルの「アフターサービス」とは？
「アフターサービス」とは、商品購入後やサービス利用後に提供される、顧客満足度を高めるためのサポートやサービスを指します。その起源は、工業製品の普及に伴い、製品の修理やメンテナンスの必要性が高まったことにあります。かつては、製品が故障すると消費者が自ら修理するのが一般的でしたが、製品が複雑化すると専門知識が必要となり、メーカーが修理サービスを提供するようになったのが始まりです。
ホテル業界においても、顧客満足度を高め、リピーター獲得につなげるために、アフターサービスの重要性が高まっています。宿泊体験を向上させるための様々な取り組みが行われており、単なる宿泊施設の提供にとどまらない、総合的なサービス提供へと変化しています。
ホテルの業界用語 ホテルのアーリーチェックアウトとは？ 知っておきたい注意点
旅行や出張などでホテルを利用する際、「アーリーチェックアウト」という言葉を耳にすることがありますね。 アーリーチェックアウトとは、ホテルの規定で定められたチェックアウト時間よりも前に、部屋を退出することを指します。 一般的には、午前中など、チェックアウトのピーク時間よりも早い時間帯にチェックアウトすることをイメージすると分かりやすいでしょう。
ホテルの業界用語 意外と知らない？ホテルのアジョイニングルームとは
アジョイニングルームとは、隣り合った客室同士を内側のドアで行き来できるようにしたお部屋のことです。ホテルによってはコネクティングルームと呼ばれることもあります。このドアは通常は施錠されているため、プライバシーも保たれています。ただし、全てのホテルにアジョイニングルームが設置されている訳ではないので、事前に確認が必要です。
ホテルの業界用語 ホテルのリバービューって？魅力と選び方のポイント
「リバービュー」とは、ホテルの客室から川が見える眺望のことを指します。バルコニーや窓から、ゆったりと流れる川や、川沿いの景色を眺めることができます。ホテルによっては、川のきらめきや川のせせらぎ、行き交う船などを楽しむこともできます。