ホテルの業界用語 ホテル満室で別送!? 知っておきたい「ファームアウト」
旅行の予約をした際、特にハイシーズンなどは「満室」という文字を見てがっかりした経験はありませんか？ 実は、ホテルが満室の場合でも、希望を捨てずに諦めずに済む可能性がある ことをご存知でしょうか？ そこで重要になってくるのが今回ご紹介する「ファームアウト」という言葉です。
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ホテルの業界用語 ホテルの影の立役者！ホスピタリティ・マネージャーの仕事とは？
ホスピタリティ・マネージャーは、ホテルのお客様に最高の滞在を提供するために、あらゆる面で指揮をとる仕事です。具体的には、スタッフの教育や指導、顧客満足度の向上、ホテルの収益管理など、多岐にわたる業務を行います。ホテルの顔である従業員一人ひとりのサービスの質を高め、お客様に快適な空間と時間を提供することが、ホスピタリティ・マネージャーの大きな役割と言えるでしょう。
海外旅行の準備 旅のお供に！ロンリープラネットの魅力
「ロンリープラネット」は、世界中の旅行者に愛される旅行ガイドブックです。 1973年にバックパッカー向けの情報誌として誕生して以来、その網羅性の高い情報と詳細な解説で、多くの旅人を魅了してきました。今では、ガイドブックだけでなく、ウェブサイトやモバイルアプリなど、様々な形で旅行情報を提供しています。
ホテルの業界用語 ホテルの収益指標ProPASTを解説
ProPASTとは、1室あたりどれだけの収益を生み出しているかを表す指標で、Profit per Available Roomの略称です。ホテル業界において、収益管理を行う上で非常に重要な指標とされており、客室の稼働率だけでなく、収益力を測るために活用されています。ProPASTを見ることで、ホテル全体の収益性を把握できるだけでなく、客室タイプ別の収益性の違いや、曜日や季節による変動などを分析することができます。
ホテルの業界用語 旅行好き女子必見！YWCAってどんな宿泊施設？
YWCAは、Young Women's Christian Association（キリスト教女子青年会）の略称で、1855年にイギリスで設立された国際的な非営利団体です。日本では、1889年に神戸で活動をスタートさせました。 YWCAは、世界約120の国と地域で、約2億5000万人の仲間とともに活動しています。日本では、”暴力のない平和な社会の実現”と”すべての人々の人権が保障された社会の実現”を目指し、女性のエンパワメント、ジェンダーの平等、平和構築など、幅広い分野で活動しています。
ホテルの利用について 意外と知らない？ホテルのピローチップ基礎知識
ホテルの客室に置かれている、枕の上に置かれたチョコレートや小さなメッセージカードを見たことはありませんか？それが「ピローチップ」です。海外ではポピュラーな習慣ですが、近年では日本でも見かける機会が増えてきました。チョコレートやメッセージカードだけでなく、折り鶴や飴など、ホテルによって様々な種類があるのもピローチップの魅力です。
航空券に関して 旅行用語解説：Fare Calculationを読み解く
Fare Calculationとは、航空券の運賃がどのように計算されているかを示す詳細な内訳のことです。航空券は一見複雑な料金体系に見えますが、Fare Calculationを見ることで、基準となる運賃、適用された割引や手数料、燃油サーチャージなどの内訳を把握することができます。航空券を購入する際には、航空会社や旅行代理店のウェブサイトでFare Calculationを確認できる場合があります。旅行代理店によっては「運賃規則」など、異なる名称で記載されているケースもあるため、事前に確認しておきましょう。
ホテルの業界用語 ホテルの顔！ウェルカムボードの秘密
ホテルのエントランスやロビーに設置されている、宿泊客を迎えるための看板のことです。ホテルによって、シンプルなものから豪華なもの、手書きのものからデジタル signage まで、その形式は様々です。多くの場合、ホテル名やロゴ、宿泊日、歓迎のメッセージなどが記載されています。
海外旅行の準備 海外旅行の必須知識！イエローカードとは？
「国際予防接種証明書」のことを、通称「イエローカード」と呼びます。これは、海外渡航者が予防接種を受けたことを証明する、WHO（世界保健機関）が定める国際的な証明書です。黄色の表紙であることから、イエローカードという名前で親しまれています。
航空券に関して 旅行用語解説: HRQって何？
「HRQ」は、「ホテルリクエスト」の略称です。これは、旅行会社がお客様の宿泊に関する要望をホテルに伝える際に使用します。 例えば、禁煙ルーム、高層階、バリアフリー対応など、お客様がホテルに求める特定の条件を伝える役割を担います。旅行会社を通じてホテルを予約する際、希望する条件があれば遠慮なく伝えましょう。その情報を元に、旅行会社がお客様に代わってホテル側に「HRQ」としてリクエストを送信します。ただし、「HRQ」はあくまでリクエストであり、希望が必ずしも叶うとは限りません。ホテルの空室状況やその他の要因によって、希望に添えない場合もあることをご理解ください。
ホテルの業界用語 意外と知らない？ホテル業界の常識「ハウスユース」
「ハウスユース」という言葉、ホテル業界ではよく耳にするかもしれませんが、一般的にはあまり馴染みがないかもしれません。一体どんな時に使われる言葉なのでしょうか？ 簡単に言うと、「ハウスユース」とは、ホテルが自社の従業員のために部屋を提供する場合に使う言葉です。 ホテルによっては、「従業員割引」や「社員割引」といった言葉で呼ばれることもあります。宿泊費が無料になる場合もあれば、格安の料金で泊まれる場合もあります。
ホテルの業界用語 ホテルのキッカーって？～迷惑客の実態～
旅行や出張で利用する機会も多いホテルですが、快適に過ごせるように様々なサービスを提供しています。しかし、中にはホテル側が頭を悩ませるような迷惑行為をする宿泊客も存在します。ホテル業界では、そのようなお客様を指す隠語が存在します。それが「キッカー」です。一体どのような迷惑行為をするのでしょうか？詳しく見ていきましょう。
ホテルの業界用語 意外と知らない？旅行用語「パックス」って何？
PAXは旅行・宿泊の人数表記。2 PAXと2名様の意味、部屋数や1人料金との違い、家族旅行の確認点を解説。全員・全泊の総額で比べ、自分たちに合う旅を選びましょう。
ホテルの業界用語 ホテルのガーデンビューって？魅力と注意点をご紹介
ホテルの客室から、緑豊かな庭園や中庭を眺めることができる客室のことを、ガーデンビューと呼びます。 窓の外に広がる緑は、都会の喧騒を忘れさせてくれる癒やしの空間を提供してくれます。 ホテルによっては、庭園に面したバルコニーやテラスを備えた客室もあり、外の風を感じながらゆったりと過ごすことができます。
航空券に関して 旅行用語「ノーマル」ってなに？航空券をお得に買うための基礎知識
航空券の予約サイトを見ていると、「ノーマル」「FIX」「オープン」などの見慣れない言葉が出てくることがありますよね。これらの言葉の意味を理解することは、航空券をお得に購入するためにとても重要です。今回は、数ある旅行用語の中でも特に重要な「ノーマル」について詳しく解説していきます。「ノーマル」とは、航空券の運賃の種類を表す言葉で、最も一般的な航空券を指します。航空会社が独自に設定する運賃で、変更やキャンセルに対してある程度の制限がある代わりに、比較的安価に設定されているのが特徴です。「ノーマル」航空券は、旅行日程や旅行先が決まっている方にとって、コストパフォーマンスに優れた選択肢と言えます。
お得に旅行するために 旅行好き必見！スターアライアンス活用術
スターアライアンスは、世界中の航空会社が加盟する航空連合の一つです。1997年に設立され、現在では26の航空会社が加盟しています。スターアライアンスに加盟する航空会社は、共同運航やマイレージサービスの提携など、様々な面で協力しています。これにより、旅行者はより便利でお得に世界中を旅することができます。
ホテルのシステムについて ホテルアップグレード完全攻略: 上級部屋への道
ホテルアップグレードとは、予約した部屋よりもグレードの高い部屋に無料で、もしくは追加料金で泊まれることを指します。 夢のような響きですが、実はちょっとした工夫や知識で実現の可能性が高まります。 この記事では、ホテルアップグレードを成功させるためのテクニックや裏技をご紹介しますので、次の旅行の計画にぜひ役立ててみてください。
ホテルの業界用語 ホテル旅行の裏側：委託旅行業者って？
旅行の計画を立てるとき、旅行代理店を利用することがよくありますよね。店頭やウェブサイトで魅力的な旅行プランを見つけて、予約を入れた経験がある方も多いのではないでしょうか。では、その裏側で旅行代理店と提携して旅行サービスを提供している「委託旅行業者」の存在をご存知ですか？旅行業法14条の2第1項では、委託旅行業者を「旅行業者の依頼を受けて、旅行者に旅行サービスを提供する事業者」と定義しています。つまり、旅行代理店が企画・販売する旅行プランの一部または全部を、実際に遂行するのが委託旅行業者なのです。具体的には、航空券や宿泊施設の手配、観光ツアーの催行、現地でのサポートなど、旅行サービスの内容は多岐に渡ります。
ホテルの業界用語 知ってた？国際観光ホテル整備法 – 旅行用語解説
国際観光ホテル整備法は、1949年に制定された日本の法律です。当時は戦後復興の真っただ中。観光を通じて外貨を獲得し、経済を立て直そうという目的で制定されました。この法律は、国際観光ホテルの建設や運営を促進するための様々な優遇措置を定めています。例えば、ホテル建設のための低金利融資や税金の減免などが挙げられます。国際観光ホテル整備法は、その後の日本の観光産業の発展に大きく貢献しました。
ホテルの業界用語 旅行予約はOTAで！賢く使うための基礎知識
旅行の計画を立てるとき、ホテル選びは重要なポイントですよね。最近は、旅行会社に出向かなくても、インターネットで簡単にホテルを予約できるようになりました。中でも「OTA」と呼ばれるサービスの利用が一般的になっています。OTAとは、「Online Travel Agent」の略で、インターネット上で旅行に関するサービスを提供する旅行会社のこと。航空券やホテル、ツアーなどを予約することができます。有名なOTAとしては、楽天トラベル、じゃらんnet、Expedia、Booking.comなどがあります。では、なぜOTAでホテル予約をするのが良いのでしょうか？それは、OTAには多くのメリットがあるからです。まず、OTAは複数のホテル予約サイトを一括で比較できるため、希望の条件に合ったホテルを簡単に見つけることができます。価格、部屋のタイプ、立地、口コミなど、様々な条件で絞り込み検索ができるので、とても便利です。また、OTA独自の割引プランやポイントサービスを利用することで、よりお得にホテルを予約することができます。OTAによっては、会員限定のシークレットセールや、ポイントサイトを経由することでポイントの二重取りができる場合もあります。さらに、OTAは24時間いつでも予約が可能という点も大きなメリットです。思い立った時にすぐに予約ができるので、急な旅行の予定が入った場合でも安心です。このように、OTAを利用することで、簡単かつお得にホテルを予約することができます。旅行の計画を立てるときは、ぜひOTAを活用してみて下さい。
ホテルの業界用語 ホテルの裏側？ ユニフォーム室の秘密
ホテルの顔となる従業員が着用する、清潔で完璧な状態のユニフォームを管理しているのがユニフォーム室です。まるで舞台役者の衣装部屋のように、ホテルの様々な部署のユニフォームがサイズごとに整然と並べられています。ベルボーイの正装から、レストランスタッフのエプロン、客室清掃員の制服まで、ホテルの運営に必要なありとあらゆるユニフォームが集結している場所と言えるでしょう。
海外旅行の準備 旅行の必需品！クレームタグを徹底解説
旅のワクワク感を高めるスーツケース。しかし、移動中に予期せぬトラブルが発生することも。航空機への積み込み時などに、誤って違う場所に運ばれてしまったり、破損してしまうケースも少なくありません。万が一、自分のスーツケースが預け荷物の中から見当たらない…そんな時、あなたの荷物を識別する上で重要な役割を果たすのが「クレームタグ」です。クレームタグは、氏名や滞在先などの情報を記し、スーツケースに結び付けられたタグのこと。荷物の紛失時に、航空会社はこのクレームタグの情報をもとに持ち主を探し、荷物を届けてくれます。自分だけの目印をつけたいという気持ちから、ステッカーなどを貼る人もいますが、万が一剥がれてしまう可能性も考慮すると、やはりクレームタグは必要不可欠と言えるでしょう。
航空券に関して 旅行上級者へ！知って得するCONJUNCTION TICKETとは？
海外旅行の航空券を購入する際、目的地まで直行便で行くのが一般的ですが、乗り継ぎ便を利用することで航空券の価格を抑えられたり、より多くの渡航先を楽しめたりすることがあります。CONJUNCTION TICKET(コンジャンクションチケット)は、このような場合に活用できる航空券です。簡単に言うと、CONJUNCTION TICKETとは、異なる航空会社が運航する2つ以上のフライトを組み合わせた航空券のこと。航空会社が異なるため、一見別々に予約する必要があるように思えますが、CONJUNCTION TICKETとして購入することで、1つの旅程としてまとめて予約・発券できます。
ホテルの利用について ホテル滞在を快適に！チップの基礎知識
ホテル滞在中に、慣れないチップの習慣に戸惑うことはありませんか？スマートにチップを渡して、気持ちの良いホテルステイを楽しみましょう。ここでは、主な場面と相場をご紹介します。-ポーター-荷物を部屋まで運んでもらったら、荷物の数に関わらず1つにつき100円～200円程度が相場です。-ルームサービス-食事や飲み物を部屋まで運んでもらうルームサービスを利用した場合もチップが必要です。料金にサービス料が含まれている場合もありますが、明記されていなければ200円～500円程度を、料金に含めて渡しましょう。-ベッドメイキング-毎日気持ちよく過ごすために、ベッドメイキングをしてくれるスタッフにも感謝の気持ちを伝えたいですね。枕元に1泊あたり100円～200円程度置いておくのが一般的です。これらの相場はあくまでも目安です。ホテルのグレードやサービス内容によって金額は調整しましょう。チップを渡すタイミングは、サービスを受けた直後がベストです。「ありがとうございます」の言葉と一緒に渡せば、より気持ちが伝わるでしょう。