ホテルの業界用語 ホテルのナイトクリーナーって？知られざる夜の仕事
ホテルで快適に過ごしたあと、使ったタオルは新しいものに変わり、ゴミは捨てられ、ベッドは綺麗に整えられていますよね。この快適な状態を作り出しているのが、「ナイトクリーナー」と呼ばれる人たちです。 ナイトクリーナーは、ホテルの客室が空いている夜間に清掃を行う仕事です。お客様がチェックアウトした後、あるいは就寝中の間に、静かに、そして丁寧に客室を清掃し、次の宿泊客を迎える準備をします。
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ホテルの業界用語 ホテルの影の立役者！ホスピタリティ・マネージャーの仕事とは？
ホスピタリティ・マネージャーは、ホテルのお客様に最高の滞在を提供するために、あらゆる面で指揮をとる仕事です。具体的には、スタッフの教育や指導、顧客満足度の向上、ホテルの収益管理など、多岐にわたる業務を行います。ホテルの顔である従業員一人ひとりのサービスの質を高め、お客様に快適な空間と時間を提供することが、ホスピタリティ・マネージャーの大きな役割と言えるでしょう。
お得に旅行するために 旅行用語解説：OB Feeって何？
OB Feeとは、Over Booking Feeの略称で、航空会社が予約超過によって本来搭乗するはずだった乗客を、別の便に振り替える際に支払う補償金のことです。航空会社は、予約キャンセルを見込んで、実際の座席数よりも多くの航空券を販売することがあります。しかし、予想に反してキャンセルが少なく、搭乗希望者が座席数を超えてしまうケースがあります。このような場合に、航空会社は、自主的に便の変更に応じてくれる乗客に対してOB Feeを支払うことで、オーバーブッキングを解消しようとします。
ホテルの業界用語 ホテル業界の闇？迷惑客『UG』の実態
近年、ホテル業界で問題視されている『UG』という言葉をご存知でしょうか？ 一見、何の略称か分かりづらいこの言葉、実はホテルにとって大変迷惑な客を指す隠語なのです。UGとは「Unwanted Guest（望ましくない客）」の略称で、ホテルや旅館など宿泊施設側が関わりたくない、宿泊を拒否したいと考える厄介な客層を指します。彼らは時に宿泊施設の規約を無視した迷惑行為を働き、他の客や従業員に多大な迷惑をかけることがあります。では、具体的にどのような迷惑行為がUGと呼ばれるのでしょうか？次のセクションから詳しく解説していきましょう。
ホテルの業界用語 旅行好きなら知っておきたい！「コテージ」の魅力
「コテージ」って聞いたことはあるけど、実際どんな宿泊施設なのか、ホテルや旅館とは何が違うのか、いまいちピンと来ない方もいるかもしれません。簡単に言うと、コテージとは、キッチンやお風呂、トイレなどが備わった一戸建てや独立型の宿泊施設のこと。まるで別荘に滞在するような気分を味わえると近年人気が高まっています。
海外旅行での注意点 旅する時の「PLZ」って何？
旅行の計画を立てたり、旅先での情報を集めたりする際に、インターネット上の掲示板やフォーラムを利用する方も多いのではないでしょうか。これらの場で頻繁に見かける「PLZ」という言葉、何のことかご存知ですか？ 実はこれ、「Please（プリーズ）」を短縮したネットスラングなんです。掲示板では、質問を投げかけたり、情報を求める際に「PLZ」と添えることで、相手に「どうかお願いします」と丁寧に伝えることができます。 例えば、「京都の美味しいラーメン屋さん教えてくださいPLZ」といった具合に使われます。 ただし、親しい間柄でのやり取りなら問題ありませんが、公式な場や目上の人とやり取りする際には控えた方が良いでしょう。状況に応じて使い分けることが重要です。
ホテルの業界用語 ホテルを変える？人工知能のスゴイ力
ホテル業界にも人工知能（AI）の波が押し寄せています。 チェックインからアウトまで、お客様に快適な滞在を提供するために、様々な場面でAIが活用され始めています。 AIは、単なる効率化のツールではなく、お客様一人ひとりに合わせたきめ細やかなサービスの実現や、これまでにない新しい顧客体験の創出を可能にする可能性を秘めているのです。
お得に旅行するために 旅行会社が発行する有価証券『VMPD』とは？
VMPDは、旅行会社が資金調達のために発行する有価証券です。旅行者はこのVMPDを購入することで、将来の旅行代金を事前に割引価格で購入することができます。一方、旅行会社は、旅行者の旅行需要を先取りして資金を調達することができます。具体的には、旅行者は、例えば10万円分のVMPDを購入します。このVMPDには、例えば1年間などの有効期限と、10万円分の旅行に利用できるという権利が付与されています。旅行者は、有効期限内に旅行を予約する際に、このVMPDを利用して旅行代金の支払いに充てることができます。旅行会社は、受け取った資金を元に、新たな旅行商品の開発やサービスの向上に投資することができます。
お得に旅行するために 外国人旅行者必見！格安宿泊施設「ウェルカム・イン」とは？
「ウェルカム・イン」は、国内外からの旅行者を対象にした格安宿泊施設です。その歴史は古く、1970年代にバックパッカー向けの簡易宿泊所として誕生しました。当時の旅行ブームも相まって、若者を中心に多くの人々に利用され、格安旅行の象徴として認知されるようになりました。近年では、外国人旅行者の増加に伴い、国際的な交流の場としての役割も担っています。宿泊者同士が交流できる共有スペースや、地域の情報発信を行うなど、旅行者にとって貴重な出会いや体験を提供しています。
ホテルの業界用語 知って得する旅行用語: バゲージ・コレクションとは？
海外旅行へ出発！空港でのわくわくする気持ちの一方で、少し不安なのが荷物のこと。特に団体旅行の場合、多くの人が同じ場所でスーツケースを開け閉めしてバタバタ...なんてことも。そんな時に役立つのが「バゲージ・コレクション」です。これは、ホテルやバスなどの出発場所でスーツケースを預け、空港で受け取るサービスのこと。出発前に慌てることなく、スマートに旅行を楽しめる便利なシステムです。団体旅行の際、集合場所までスーツケースを自分で運ぶ必要がなく、身軽に行動できるのは大きなメリットと言えるでしょう。また、空港で個別に荷物を預ける手間も省け、出発までの時間を有効活用できます。ただし、バゲージ・コレクションの利用はオプションの場合が多いので、事前に旅行会社に確認しておきましょう。また、貴重品や必要なものは手荷物に入れておくことも忘れずに。スムーズな旅行のスタートを切るために、ぜひ「バゲージ・コレクション」を役立ててみて下さい。
航空券に関して 旅行の裏側：HIP Checkって何？
旅行業界でよく耳にする『HIP Check』。一見、何のことか想像もつきませんが、実はこれ、ホテル業界で使われている専門用語なんです。HIPは「Hotel Information Provider」の略称で、ホテルの料金や部屋の空き状況などを旅行会社に提供しているシステムのことを指します。そして、『HIP Check』とは、このHIPシステムを通じて、希望するホテルの空き状況や料金を確認することを意味します。旅行会社で働く人にとっては日常的に行われている業務の一つと言えるでしょう。
ホテルの業界用語 旅行好きなら知っておきたい！ホテルの制御卓って？
ホテルの制御卓とは、ホテルの一室に設置された、照明、空調、テレビ、カーテンなどを一括管理するための操作パネルのことです。近年ではタッチパネル式のものも多く、スタイリッシュで機能的なデザインが特徴です。多くの場合、ベッドサイドに設置されており、宿泊客は部屋から出ることなく、快適な環境を作り出すことができます。
ホテルの業界用語 ホテルのハウスキーピングの裏側に迫る
旅の疲れを癒し、快適な時間を提供してくれるホテル。その快適さを支えているのが、“ハウスキーピング”です。ハウスキーピングとは、客室清掃にとどまらず、ホテル館内の清潔を保ち、お客様に快適な空間を提供する仕事を指します。今回は、普段は見えないハウスキーピングの仕事内容や、プロの技に迫ります。
ホテルの業界用語 ホテルの収益アップ！イン・ハウス・セールスとは？
イン・ハウス・セールスとは、宿泊客がホテル内に滞在している時間を利用して、ホテル内のレストランやスパ、アクティビティなどの利用を促進し、顧客単価の向上を目指す営業活動のことです。具体的には、レストランの割引券を配布したり、スパの特別プランを案内したりといった方法があります。従来のホテル営業は、新規顧客の獲得に重点が置かれていましたが、イン・ハウス・セールスは、既にホテルを利用してくれている顧客に対して、更なる満足度と消費を促すことで、収益アップを目指します。
ホテルの業界用語 ホテルのインチャージって？知っておきたい役割と重要性
ホテルのインチャージとは、それぞれの部署において責任者として業務を統括するポジションを指します。ホテルという組織の中で、円滑な運営を図るために重要な役割を担っています。宿泊客に快適な時間を過ごしていただくためには、様々な業務が滞りなく行われる必要がありますが、インチャージはまさにその中心に立ち、指揮をとる存在と言えるでしょう。
ホテルの業界用語 ホテル業界注目のインバウンドとは？
「インバウンド」とは、訪日外国人旅行者を指す言葉です。具体的には、観光やビジネス、留学などを目的として日本へやって来る外国人の方々を指します。近年、日本は世界的に人気が高まっており、インバウンドはホテル業界にとって、大きなビジネスチャンスとなっています。
ホテルの業界用語 旅行用語解説：ホテルのリカンファメーションって？
「リカンファメーション」は、ホテル側から予約内容の最終確認を取ることを指します。簡単に言うと、「本当にこの内容で予約して大丈夫ですか？」と再確認する作業のことです。主に、旅行会社のパッケージツアーなどで利用されることが多いでしょう。旅行会社がホテルに仮押さえの状態で行い、その後、ホテル側が予約内容を確認し、問題なければ確定となります。ただし、リカンファメーションが完了するまでは、予約は確定していないという点に注意が必要です。状況によっては、希望の部屋タイプが満室になってしまう可能性もあるため、注意が必要です。