1718055606 v1.png 航空券に関して

旅行好きなら知っておきたい！PNRのススメ

旅行の計画を立てるとき、航空券やホテルの予約は欠かせませんよね。航空券の予約をした際に発行される「PNR」は、スムーズな旅行を楽しむ上で重要な役割を担っています。PNRとは、Passenger Name Record（パッセンジャー・ネーム・レコード）の略称で、日本語では「旅客記録」と訳されます。これは、航空会社が旅客の予約情報を一元管理するためのシステムです。航空券の予約を行うと、氏名や予約便名、旅程、連絡先などの情報がPNRに登録されます。航空券の予約確認や変更、キャンセルなどの手続きを行う際にPNRが必要となるケースが多く、旅行者にとって非常に重要な識別番号と言えるでしょう。
2024.06.11
航空券に関して
1718004824 v2.png 航空券に関して

賢く旅するならエアオンのススメ

近年、旅行好きの間で注目を集めているのが「エアオン」というサービスです。 エアオンとは、簡単に言うと旅行中の荷物を空港や宿泊施設、駅などで預かってくれるサービスのこと。 新しい旅のスタイルとして、多くのメリットがあることから人気が高まっています。
2024.06.10
航空券に関して
1717965233 v4.png ホテルの業界用語

ホテルの「ゲスト・リレーションズ」って何？快適な滞在のカギ

「ゲスト・リレーションズ」とは、ホテルに滞在するお客様との良好な関係を築き、特別な体験を提供することに特化した部門やその役割を指します。ホテルによっては、「ゲスト・リレーションズ・オフィサー」や「ゲスト・エクスペリエンス・マネージャー」といった専門スタッフが配置されている場合もあります。 彼らは、お客様一人ひとりのニーズや好みに気を配り、きめ細やかなサービスを提供することで、お客様の満足度を高め、ホテルへの愛着を深めてもらうことを目指しています。具体的には、宿泊前の予約確認や要望のヒアリングから始まり、滞在中のレストラン予約、観光案内、トラブル対応など、多岐にわたる業務を行います。
2024.06.09
ホテルの業界用語
1718066258 v2.png その他

旅行業界必見！ペルソナ設定で顧客満足度UP

旅行業界は、多種多様なニーズを持つ顧客に対応する必要があるため、誰に、何を、どのように提供するかを明確にすることが重要です。しかし、漠然と「旅行好き」をターゲットにするだけでは、効果的なマーケティング戦略を立てることはできません。そこで重要となるのが「ペルソナ設定」です。ペルソナ設定とは、架空の顧客像（ペルソナ）を、年齢、性別、職業、年収、家族構成、趣味、旅行の目的やスタイルなどの具体的な属性で設定することです。ペルソナを詳細に設定することで、顧客のニーズや行動をより深く理解し、顧客に最適な旅行プラン、サービス、情報提供が可能になります。
2024.06.11
その他
1717983489 v5.png ホテルの業界用語

ホテルの心臓部！ホテルマシーンって？

「ホテルマシーン」って聞いたことありますか？ 実はこれ、ホテル業界ではよく使われる言葉なんです。 ホテルの裏側で、お客様が快適に過ごせるように、縁の下の力持ちとして活躍している設備のことを指します。 ホテルの客室数やサービス内容によって、必要なマシーンは異なりますが、どれもホテルにとって無くてはならない重要な役割を担っています。
2024.06.10
ホテルの業界用語
1718027167 v5.png ホテルの業界用語

意外と知らない？ホテルのローディング・ドックとは

「ローディング・ドック」という言葉を知っていますか？ 耳慣れない言葉かもしれませんが、ホテルの裏側では重要な役割を担っている場所です。 ホテルと街をつなぐ接点とも言えるでしょう。
2024.06.10
ホテルの業界用語
1718001246 v4.png 海外旅行での注意点

ホテル潜伏!? 『スキッパー』の実態

「ホテルスキッパー」という言葉をご存知でしょうか？ 近年、旅行者の間で耳にすることが増えたこの言葉、実はホテルの宿泊料金を支払わずに逃げる人のことを指します。まるで、料金を支払うべき場面を“スキップ”してしまうかのようなその行為は、れっきとした不正行為です。一体なぜこのような行為を行う人がいるのか、その背景や実態について迫ります。
2024.06.10
海外旅行での注意点
1717990743 v2.png お得に旅行するために

海外旅行がお得に！アドオン運賃のススメ

航空券の価格って、航空会社や時期によって大きく変わりますよね。特に、燃油サーチャージや空港使用料など、航空券の価格以外にかかる費用も多いと感じている方もいるのではないでしょうか？そんな時におすすめなのが「アドオン運賃」です。航空券の基本運賃に、受託手荷物料金や座席指定料金などのオプションを必要なものだけ追加して購入できるので、自分に合った航空券をカスタマイズできるんです！従来の航空券は、必要なサービスも含めた料金設定になっていることが一般的でした。しかし、アドオン運賃は自分に必要なサービスだけを選べるので、荷物が少なかったり、座席指定にこだわりがなければ、航空券をもっと安く購入できる可能性があります。旅行のスタイルや予算に合わせて、賢く航空券を選びたいですね。
2024.06.10
お得に旅行するために
1718052384 v5.png ホテルの業界用語

旅館の華🌸若女将ってどんな人？

お客様にとって旅館は非日常を味わえる特別な空間。そんな旅館を支えているのが「若女将」です。華やかなイメージのある若女将ですが、その役割は多岐に渡ります。まずお客様が旅館に到着されてからお部屋にご案内し、お食事の提供や観光案内など、滞在中のあらゆる場面でおもてなしをします。旅館の顔として、お客様に快適に過ごしていただけるよう、きめ細やかな気配りを欠かしません。また、館内の飾り付けやイベントの企画、従業員の教育など、旅館の経営に関わる業務も担います。伝統を守りながら、新しいことにも積極的にチャレンジしていく、旅館にとって欠かせない存在と言えるでしょう。
2024.06.11
ホテルの業界用語
1718006956 v5.png ホテルの業界用語

ホテルステイを彩るリネン

「ホテルリネン」と聞いて、皆さんは何を思い浮かべるでしょうか？シーツや枕カバー、タオルなど、ホテルで客が直接肌に触れる布製品のことを指します。宿泊客が快適に過ごせるよう、ホテルにとってリネン類は非常に重要な役割を担っています。肌触りの良さだけでなく、清潔さや吸水性、耐久性なども求められます。次の章では、ホテルリネンに使われる素材について詳しく見ていきましょう。
2024.06.10
ホテルの業界用語
1718025500 v2.png お得に旅行するために

旅行の知恵袋：賢く旅費を抑える「シーズナリティ」とは？

旅行好きなら誰もが知りたい「旅費を賢く抑える方法」。そのヒントは「シーズナリティ」にあります。一体シーズナリティとは何でしょうか？簡単に言うと、シーズナリティとは、旅行業界における需要の変動のこと。行楽シーズンや大型連休などは旅行需要が高まり、航空券や宿泊費が高騰します。反対に、需要の低い時期は価格が下がり、お得に旅行を楽しめるチャンスです。例えば、春の桜の季節や秋の紅葉シーズンは多くの観光客で賑わい、旅行費用も高くなります。しかし、これらのシーズンを外せば、美しい景色を楽しみながら、よりリーズナブルに旅ができる可能性があります。次の章では、具体的な例を挙げながら、シーズナリティを理解し、旅行費用を抑えるための具体的な方法を解説していきます。
2024.06.10
お得に旅行するために
1717959332 v5.png ホテルの業界用語

ホテル予約のカラクリ『フェンス』って？

『ホテルのフェンス』って、耳慣れない言葉ですよね？ 旅行サイトでホテルを探していると、同じホテルなのにサイトによって値段が違ったり、予約できる部屋タイプが違ったり…なんて経験はありませんか？ 実はそれ、ホテル側が設定している販売戦略が関係しているんです。それが、ホテル業界では『フェンス』と呼ばれているものなんです。
2024.06.09
ホテルの業界用語
1717996648 v1.png 航空券に関して

旅行必需品！Eチケットを徹底解説

Eチケットとは、Electronic Ticket の略で、航空券や新幹線、バス、宿泊施設などを予約した際に発行される電子チケットのことです。従来の紙のチケットとは異なり、Eチケットはメールやスマートフォンアプリなどで受け取ることができます。近年では、航空券を中心に、多くの旅行関連サービスでEチケットが導入されており、旅行者にとって欠かせないものとなっています。
2024.06.10
航空券に関して
1717993811 v2.png 海外旅行の準備

海外旅行の必須知識！イエローカードとは？

「国際予防接種証明書」のことを、通称「イエローカード」と呼びます。これは、海外渡航者が予防接種を受けたことを証明する、WHO（世界保健機関）が定める国際的な証明書です。黄色の表紙であることから、イエローカードという名前で親しまれています。
2024.06.10
海外旅行の準備
1718050350 v2.png 飛行機関連

旅行の知恵袋：ハブ空港ってなに？

飛行機の旅でよく耳にする「ハブ空港」。一体どんな空港のことでしょう？簡単に言うと、ハブ空港とは、航空会社が多くの路線を集中させて乗り継ぎの中心としている空港のことです。 例えば、あなたが東京からローマに行くとします。直行便も飛んでいますが、場合によっては、一度パリで飛行機を乗り換えてローマに向かうルートの方が料金が安い、または都合の良い時間帯に見つかることがあります。この時、パリにある空港が航空会社にとってのハブ空港の役割を果たしているのです。 ハブ空港は、まるで自転車の車輪の中心のように、様々な場所から人や荷物を集め、また別の場所へと送り出す役割を担っているため、世界中の様々な都市への乗り継ぎがスムーズに行えます。
2024.06.11
飛行機関連
1718003424 v1.png お得に旅行するために

意外と知らない？航空券のFare Break Pointとは

Fare Break Point（フェア・ブレイク・ポイント）って、あまり聞き慣れない言葉ですよね。簡単に言うと、航空券の運賃計算上の区切り地点のことなんです。航空券の料金は、単純に距離や飛行時間で決まるわけではなく、このFare Break Pointを基準に計算されています。そのため、Fare Break Pointを理解することで、航空券をお得に購入するためのヒントが見えてくるかもしれません。
2024.06.10
お得に旅行するために
1718060885 v1.png 航空券に関して

航空券の REFUND 徹底解説！

「REFUND」とは、簡単に言うと『払い戻し』のことです。航空券の REFUND とは、航空券を購入した後に、旅行のキャンセルや変更などで飛行機に乗れなくなった場合に、航空会社に対して航空券の料金の払い戻しを求めることを指します。
2024.06.11
航空券に関して
1717970430 v1.png 海外旅行での注意点

失敗しない！機内持ち込み手荷物徹底解説

快適な空の旅を満喫するためには、事前に機内持ち込み手荷物のルールを知っておくことが重要です。航空会社や路線によって規定が異なる場合もあるため、注意が必要です。ここでは、主要航空会社の機内持ち込み手荷物許容量を分かりやすくまとめた早見表を紹介します。-【国内線】-| 航空会社 | サイズ | 重量 | 個数 | 備考 | |---|---|---|---|---| | ANA | 合計100cm以内 (3辺の和) | 10kg以内 | 1個 | 身の回り品(ハンドバッグなど)は別に1個持ち込み可能 | | JAL | 合計115cm以内 (3辺の和) | 10kg以内 | 1個 | 身の回り品(ハンドバッグなど)は別に1個持ち込み可能 | | スカイマーク | 合計115cm以内 (3辺の和) | 10kg以内 | 1個 | 身の回り品(ハンドバッグなど)は別に1個持ち込み可能 | |ピーチ・ジェットスターなどLCC | 航空会社により異なる | 航空会社により異なる | 航空会社により異なる | 各LCCのホームページで要確認 | -【国際線】-| 航空会社 | サイズ | 重量 | 個数 | 備考 | |---|---|---|---|---| | ANA | 合計115cm以内 (3辺の和) | 10kg以内 | 1個 | 身の回り品(ハンドバッグなど)は別に1個持ち込み可能 | | JAL | 合計115cm以内 (3辺の和) | 10kg以内 | 1個 | 身の回り品(ハンドバッグなど)は別に1個持ち込み可能 | | ユナイテッド航空 | 合計114cm以内 (3辺の和) | 7kg以内 | 1個 | 身の回り品(ハンドバッグなど)は別に1個持ち込み可能 | | 大韓航空 | 合計115cm以内 (3辺の和) | 12kg以内 | 1個 | 身の回り品(ハンドバッグなど)は別に1個持ち込み可能 | ※上記は一般的な規定であり、変更される場合もあります。必ず航空会社のホームページで最新情報を確認するようにしましょう。 また、機内持ち込み禁止物品についても事前に確認しておきましょう。
2024.06.09
海外旅行での注意点
1718068572 v1.png お得に旅行するために

賢く旅行！「SNBL」で夢を叶える方法

「SNBL」という言葉、最近耳にすることが増えてきませんでしたか？ これは「Staycation, Nearcation, Bleisure, Longcation」の頭文字を取った言葉で、従来の旅行の概念を覆す、新しい旅の形として注目されています。従来の旅行といえば、遠くの地を訪れ、非日常的な体験をすることが一般的でした。しかし、近年の価値観の多様化や働き方の変化に伴い、旅行に対するニーズも多様化しています。「SNBL」は、そんな時代の変化を反映した、柔軟で自由な旅のスタイルと言えるでしょう。
2024.06.11
お得に旅行するために
1718024855 v5.png ホテルの業界用語

ホテル収益UPの鍵！レベニューサイエンス入門

レベニューサイエンスとは、データ分析に基づいて最適な価格設定や販売戦略を行い、収益を最大化するための手法です。航空業界で広まった後、近年ではホテル業界でも注目されています。従来のホテル経営では、経験や勘に基づいて価格設定や販売戦略を行うことが多かったですが、レベニューサイエンスでは、需要予測や競合分析などのデータ分析に基づいて、より精度の高い戦略を立てることができます。ホテル業界は、季節変動や競合の状況など、様々な要因によって収益が大きく変動する特徴があります。そのため、変化の激しい市場環境に柔軟に対応し、収益を安定化させるためには、レベニューサイエンスの導入が不可欠と言えるでしょう。
2024.06.10
ホテルの業界用語
1718007962 v2.png 航空券に関して

旅行の落とし穴！オーバーブッキングとは？

飛行機やホテルを予約する際、誰もが一度は耳にしたことがあるかもしれない「オーバーブッキング」。これは、航空会社やホテルが、実際よりも多くの座席や部屋を予約してしまうことを指します。 つまり、予約したはずなのに、当日になって「席がない」「部屋がない」と告げられる可能性があるのです。一体なぜこのようなことが起こるのでしょうか？
2024.06.10
航空券に関して
1718059810 v3.png ホテルの業界用語

ホテルの顔「インキーパー」って？

ホテルの顔としてお客様をお迎えする「インキーパー」。耳にしたことはあっても、具体的にどんな役割を担っているのか、イメージがわきにくい方もいるのではないでしょうか？ インキーパーとは、ホテルの運営全般に責任を持つ、いわばホテルの「総支配人」です。お客様に快適に過ごしていただくために、多岐にわたる業務を統括しています。具体的には、宿泊、料飲、宴会など、ホテル内のあらゆるサービスの質を管理します。また、従業員を教育し、チームをまとめ上げ、ホテル全体のサービスレベル向上を目指します。さらに、売上・利益管理、予算策定といった経営的な側面も担い、ホテルの成長戦略を描き、実行していくことも重要な役割です。お客様に最高の宿泊体験を提供するために、インキーパーはホテルの裏方として活躍しているのです。
2024.06.11
ホテルの業界用語
1718043767 v4.png ホテルの業界用語

ホテルのノースティって？ その意味と理由、注意点とは

「ホテルのノーステイ」とは、予約したホテルの客室に宿泊せず、チェックイン・チェックアウトだけを行うことを指します。つまり、ホテルの客室を「宿泊」という本来の目的ではなく、「一時的な休憩場所」や「荷物の預かり場所」として利用するという考え方です。
2024.06.11
ホテルの業界用語
1718028285 v3.png ホテルの業界用語

ホテル収益を最大化！RMS入門

ホテルのRevenue Management System (RMS)とは、需要予測に基づいて客室価格や販売数を最適化し、収益を最大化するシステムです。航空会社などで以前から活用されてきたシステムですが、近年ではホテル業界でも導入が進んでいます。RMSは、過去の予約データや市場トレンド、競合情報などを分析し、需要を予測します。そして、その予測に基づいて、それぞれの客室タイプや宿泊日に最適な価格を設定します。さらに、販売チャネル（自社サイト、OTAなど）ごとに在庫をコントロールすることで、収益の最大化を目指します。
2024.06.10
ホテルの業界用語
次のページ