ホテルの業界用語 意外と知らない？ホテルのアメリカン・サービスって？
ホテルのレストランで食事をする際、「アメリカン・ブレックファスト」や「アメリカン・サービス」といった言葉を耳にしたことはありませんか？なんとなくイメージはできても、具体的にどんなサービスなのか、説明するのは難しいかもしれません。
実はこれらの言葉、ホテルのレストランにおけるサービス形態を表しています。一体どんなサービスなのか、詳しく見ていきましょう。
ホテルの業界用語 
飛行機関連 快適？危険？飛行機の「アイル席」徹底解説！
飛行機の座席を選ぶ際、「アイル席」という言葉を耳にしたことはありますか？窓際でも通路側でもない、少し謎めいた響きのある「アイル席」。実はこれ、日本語で「通路側」を意味する「アイルシート」を略した言葉なんです。つまり、「アイル席」とは「通路側の席」のことを指します。窓からの景色は楽しめませんが、トイレに立つ際や荷物の出し入れがしやすいなど、メリットの多い席としても知られています。
ホテルの業界用語 「ホテルのバレット」って？ 知って得する旅行用語
「ホテルのバレット」とは、ホテルが提供する車の預かりサービスのことです。具体的には、ホテルに到着した際に、玄関前でスタッフに車を預け、出発時にまた玄関前で受け取ることができます。まるで、高級レストランのvalet parking（バレーパーキング）のように、車の駐車をすべてホテルのスタッフに任せられるので、重い荷物を持って駐車場まで歩く必要がなく、スムーズにチェックイン・チェックアウトができます。
ホテルの利用について 意外と知らない？ホテルのピローチップ基礎知識
ホテルの客室に置かれている、枕の上に置かれたチョコレートや小さなメッセージカードを見たことはありませんか？それが「ピローチップ」です。海外ではポピュラーな習慣ですが、近年では日本でも見かける機会が増えてきました。チョコレートやメッセージカードだけでなく、折り鶴や飴など、ホテルによって様々な種類があるのもピローチップの魅力です。
航空券に関して 航空券の価格を決めるTPMってなに？
TPMとは、Transportation Per Mileの略で、日本語では「旅客キロメートル当たり運賃」を意味します。これは、航空会社が1人の旅客を1キロメートル運送する際に得られる収益を示す指標です。簡単に言うと、航空会社の運賃収入を、運んだ旅客数と飛行距離で割ることで算出されます。TPMは、航空会社の収益性を測る上で重要な指標の一つであり、航空券の価格設定にも深く関わっています。
飛行機関連 旅行好きなら知っておきたい！空港コードDELの謎
DELは、インドの首都、デリーにあるインディラ・ガンディー国際空港の3レターコードです。デリーは、インドの政治、経済、文化の中心地として栄え、歴史的な建造物や寺院、活気のある市場など、見どころ満載の都市です。 DELは、インド国内だけでなく、世界各地を結ぶ国際的なハブ空港としても機能しており、多くの旅行者が利用しています。
航空券に関して 旅行用語解説：EXSTってなに？
EXSTは、「Existing」の略称で、旅行業界においては主に「予約済み」という意味で使われます。航空券やホテル、ツアーなどの予約状況を確認する際に、EXSTと表示されていれば、それはすでに予約が確定している状態を指します。旅行代理店や航空会社の予約サイトなどでよく見かける用語なので、覚えておくと便利です。
ホテルの業界用語 ホテルのタクシーベイとは？スマートに乗りこなすコツ
ホテルのエントランス付近で見かける「タクシーベイ」の文字。そのスペースは、まさにタクシーを待つお客様専用の乗車場のことです。ホテルによっては「タクシー乗り場」と表記されている場合もあります。一般車はもちろんのこと、タクシーも一時停車以外の停車は禁止されているため、このタクシーベイの存在はホテルを利用するお客様にとって非常にありがたいものとなっています。
ホテルの利用について ホテルの隠れ料金？！リゾートフィー完全解説
旅行サイトでホテルを探していると、宿泊料金とは別に「リゾートフィー」という項目を見かけることはありませんか？ リゾートフィーとは、ホテルが提供するプールやフィットネスジムなどの施設、Wi-Fiや新聞などのサービス利用料として徴収される追加料金のことです。
一見お得に見える宿泊料金も、リゾートフィーが加わると予想外の出費になってしまうことも。一体どのような内訳になっているのでしょうか？
具体的な内容はホテルによって異なりますが、一般的にはプールやフィットネスジムなどの施設利用料、客室内のWi-Fi、ボトルウォーター、新聞、市内通話などが含まれていることが多いです。高級リゾートホテルなどでは、さらに充実したサービスが含まれている場合もあります。しかし、中には実際に利用しないサービスが含まれているケースもあるため注意が必要です。
航空券に関して 旅行用語「RQ」ってなに？ 航空券予約の基礎知識
航空券を予約する際、希望する便が満席で予約が取れない…という経験はありませんか？ そんな時に役立つのが「RQ」です。
RQとは、「リクエスト」を略した旅行用語で、「満席の便に空席待ちの予約を入れること」を指します。航空会社によっては「キャンセル待ち」や「ウェイティングリスト」と呼ばれることもあります。
RQは、必ずしも希望通りに航空券が確保できるわけではないという点に注意が必要です。あくまで「空席が出たら連絡をください」という依頼となるため、予約が取れる保証はありません。
しかし、RQを掛けることで、運が良ければ希望の便に搭乗できるチャンスがあるということになります。旅行日程が迫っている場合はもちろん、どうしても乗りたい便がある場合は、RQを活用してみましょう。
海外旅行の準備 もう迷わない！旅行用語「リコンファーム」完全解説
海外旅行の際、航空券の手配と並んで大切なのが「リコンファーム」です。耳慣れない言葉に戸惑う方もいるかもしれませんが、リコンファームとは、帰国便や乗り継ぎ便に搭乗する予定であることを、航空会社に事前に再確認する手続きを指します。
ホテルの業界用語 旅の疲れを癒すホテルの魔法🚿 マッサージシャワー徹底解説
旅の楽しみといえば、観光やグルメはもちろんのこと、宿泊先のホテルでくつろぐ時間も大切な要素のひとつですよね。快適な睡眠を得るために、ホテルのベッドにこだわったり、アメニティをチェックしたりする方も多いのではないでしょうか？
近年、ホテルのバスルームに導入されることが増えている「マッサージシャワー」をご存知ですか？
マッサージシャワーとは、その名の通り、水流によって身体をマッサージする効果が期待できるシャワーヘッドのこと。
一日の終わりに、心地よい水流で身体をほぐしてくれるマッサージシャワーは、旅の疲れを癒すのに最適なアイテムと言えるでしょう。
今回は、そんなマッサージシャワーの種類や効果について詳しくご紹介します。
ホテルの業界用語 ホテル予約なし！？知っておきたい『ウォークイン』
「ウォークイン」って聞いたことありますか？ 旅行が好きなら、一度は耳にしたことがあるかもしれません。 これは、ホテルや旅館に直接行って、その場で空室があれば宿泊する予約方法のことを指します。近年よく耳にするようになった「オンライン旅行予約サイト」や「電話予約」とは異なる、昔ながらの予約方法とも言えますね。
その他 旅行業界のEMSって？TPM・MPMとの関係をわかりやすく解説！
旅行業界で頻繁に登場する「EMS」という言葉、耳にしたことはありますか？ EMSは「Estimated Margin System」の略称で、日本語では「予想販売手数料」と訳されます。簡単に言うと、旅行会社が旅行商品を販売することで、どのくらい収益を得られるかを予測するためのシステムです。
EMSで計算される販売手数料は、旅行代金から仕入れ値や手数料などを差し引いた金額で、旅行会社にとって重要な利益指標となります。このEMSを理解することで、旅行会社の収益構造や、旅行商品の価格設定の裏側が見えてくるでしょう。
ホテルの利用について ホテルピックアップ徹底解説！
ホテルピックアップサービスとは、旅行会社や送迎サービスなどが提供している、宿泊先のホテルまで車などで迎えに来てくれるサービスのことです。ホテルのロビーや指定の場所に車を手配してくれるので、重い荷物を持って移動したり、慣れない土地でタクシーを探したりする手間が省けます。特に、早朝や深夜の出発、空港や駅からの移動、大きな荷物がある場合などに便利です。
ホテルの業界用語 ホテルのストールって何？知って得する旅行用語
「ホテルのストール」って、あまり聞き慣れない言葉ですよね。レストランと間違えやすいですが、実は全く違うんです。簡単に言うと、ホテル内にある軽食や飲み物を提供する、比較的小さなお店のことを指します。ホテルのロビーやプールサイドなど、利用しやすい場所に設置されていることが多いです。コーヒーや紅茶、サンドイッチ、ケーキなどが手軽に楽しめ、ちょっとした休憩や軽食に便利ですよ。
ホテルの業界用語 ホテルで楽しむアペタイザーの世界
豪華なホテルのレストランで味わうディナーは、特別なひとときを演出してくれるものですが、コース料理で最初に提供される「アペタイザー」をご存知でしょうか？アペタイザーとは、フランス語で「食欲をそそるもの」という意味で、日本語では「前菜」と呼ばれることもあります。その歴史は古く、古代ギリシャ時代から食前酒とともに軽い料理を楽しむ習慣があったと言われています。現代では、小皿に美しく盛り付けられたアペタイザーは、その後の料理への期待感を高めるとともに、シェフの技術や感性を表現する場としても楽しまれています。次の章では、ホテルで提供されるアペタイザーの魅力についてさらに詳しくご紹介します。
航空券に関して 旅行キャンセル時の盲点！払戻手数料を徹底解説
旅行のキャンセル手続きは何かと気が重いものですが、キャンセル料だけでなく「払戻手数料」がかかる場合があることは意外と知られていません。一体、払戻手数料とは何なのでしょうか？簡単に言うと、旅行会社や航空会社などが、キャンセルに伴い旅行代金を返金する際に徴収する手数料のことです。キャンセル料とは別に設定されている場合が多く、旅行代金とは別に支払う必要があるため注意が必要です。払戻手数料の金額は、旅行会社や航空会社、予約したプランなどによって異なり、数十円のものから数千円のものまで様々です。
ホテルの業界用語 ホテル客室の快適空間を司る「操作卓」の世界
ホテルの客室に一歩足を踏み入れると、ベッドサイドやデスクの上などにスタイリッシュなデザインの操作パネルを見かけることがあります。これが、近年注目を集めている「ホテル操作卓」です。従来は、照明のスイッチやエアコンのコントローラーなどが部屋に分散して設置されていることが一般的でした。しかし、ホテル操作卓はこれらの機能を一箇所に集約し、直感的な操作を可能にすることで、宿泊客の快適性を向上させることを目的としています。
ホテルの利用について ホテルの「アディショナルチャージ」とは？追加料金が発生するケースも解説
旅行の楽しみの一つであるホテルステイ。宿泊料金は事前に把握していても、「アディショナルチャージ」について、聞き慣れない方もいるのではないでしょうか？ アディショナルチャージとは、宿泊料金以外に発生する追加料金のこと。英語で「additional charge」と書き、直訳すると「追加料金」という意味です。一体どんな時に発生するのでしょうか？
ホテルの業界用語 旅行好きなら知っておきたい！ホテル・レップって何？
ホテル・レップとは、旅行会社とホテルの間を取り持つ、旅行業界では欠かせない存在です。具体的には、ホテルの魅力を旅行会社に伝えたり、旅行会社からの予約や問い合わせに対応したりします。旅行会社がお客様に最適な旅行プランを提案するために、ホテルの情報を提供する役割を担っているのです。
ホテル・レップは、ホテルの営業担当とも言えます。多くの旅行会社と良好な関係を築き、ホテルの客室を販売促進することが重要なミッションです。時には、旅行会社向けのホテル見学会やイベントを企画し、ホテルの魅力を直接アピールすることもあります。
また、旅行会社のニーズをホテル側にフィードバックすることも重要な業務です。例えば、日本人観光客が多い旅行会社からの要望であれば、館内案内の日本語表記や日本食のメニューを増やすなどの改善をホテルに提案します。このように、ホテル・レップは旅行会社とホテル、双方にとってwin-winの関係を築くために、重要な役割を担っているのです。
ホテルの業界用語 旅行業界の裏側！ホテルのショルダーナイツでお得に旅する方法
「ショルダーナイツ」って聞いたことありますか？ 実はこれ、旅行業界ではよく知られた、お得にホテルに泊まる方法なんです。簡単に言うと、土曜日などの週末を挟まずに、日曜日の夜から水曜日の夜など、平日にホテルに宿泊することを指します。
なぜショルダーナイツがお得なのかというと、多くのホテルでは、週末にかけて旅行客が増加するため、平日はどうしても空室が目立ってしまうからなんです。そこで、ホテル側としては、空室を少しでも埋めるために、平日に限り宿泊料金を安く設定するというわけなんです。
ホテルの業界用語 団体旅行がお得に！ホテルのアソシエーション・レイトとは？
アソシエーション・レイトとは、特定の団体や組織に所属する会員に対して、ホテルが特別に提供する割引料金のことです。学会や会議、スポーツイベントなどの開催時に、主催団体が参加者向けにホテルと交渉して設定することが一般的です。宿泊料金が通常よりも大幅に安くなるため、団体旅行の幹事さんにとっては嬉しい制度と言えるでしょう。
ホテルの利用について 「お客様は王様」は本当？ホテル論
「お客様は王様」-- この言葉は、サービス業において耳にする機会の多いフレーズと言えるでしょう。しかし、その真意を深く理解している人はどれほどいるでしょうか？
「お客様は王様」という言葉は、元々は19世紀後半のヨーロッパで、百貨店の経営者だったジョン・ワナメーカーが使い始めたと言われています。当時の百貨店は、富裕層しか利用できない高級店でした。そのため、ワナメーカーはお客様一人ひとりを王様のように丁重に扱い、満足度を高めることで、売上につなげようと考えたのです。
しかし、この言葉は、「お客様はどんな理不尽な要求でも聞いてもらえる」という意味ではありません。お客様を尊重し、最高のサービスを提供するために努力するという、サービス業に従事する者の心構えを表した言葉なのです。