ホテルの業界用語

旅行好きなら知っておきたい!ホテルの制御卓って?

ホテルの制御卓とは、ホテルの一室に設置された、照明、空調、テレビ、カーテンなどを一括管理するための操作パネルのことです。近年ではタッチパネル式のものも多く、スタイリッシュで機能的なデザインが特徴です。多くの場合、ベッドサイドに設置されており、宿泊客は部屋から出ることなく、快適な環境を作り出すことができます。
飛行機関連

旅慣れた感UP!「KIX」って知ってる?

旅行好きなあなたなら、「KIX」という三文字のコードを見たことがありませんか? 実はこれ、関西国際空港を表す三文字コードなんです。普段何気なく使っている空港の名前ですが、このコードを使うだけで、航空券の予約や旅行情報サイトの検索がスムーズになるなど、旅の利便性がグッとアップします。今回は、知っていると便利な「KIX」の基礎知識と、旅慣れた感を演出できる活用方法についてご紹介します。
ホテルの業界用語

ホテルの評判UP!口コミ管理システム活用術

近年、旅行サイトや予約サイトの普及により、宿泊施設の口コミは、旅行者の宿泊先決定に大きな影響力を持つようになりました。星の数やレビューの内容によって、予約数が大きく左右されることも珍しくありません。 そこで注目されているのが、「ホテルの口コミ管理システム」です。このシステムは、様々なウェブサイトに投稿された自社の口コミを一元管理し、分析、対応を効率化するものです。顧客満足度の向上と、評判アップによる集客力強化に役立つ強力なツールと言えるでしょう。
航空券に関して

旅行用語解説:OBTって何?

OBTは、Online Booking Toolの略称で、インターネット上で航空券やホテル、レンタカーなどの旅行商品を検索・予約できるシステムのことです。旅行会社や航空会社、ホテル予約サイトなどが提供しており、24時間いつでも自分のペースで旅行の手配ができるのが大きなメリットです。従来の旅行代理店に電話や来店をして予約する方法に比べて、手軽に旅行の計画を立てられることから、近年利用者が増加しています。
航空券に関して

旅行業界のPeriodって?知っておきたい基礎知識

旅行の計画を立てるときによく目にする「出発日」や「旅行代金」。実はこれらの要素は、旅行業界では特定の「期間」と密接に関係しています。この特定の期間のことを、業界用語で -「Period(ピリオド)」- と呼びます。 Periodは、旅行業界において非常に重要な概念です。なぜなら、Periodによって旅行代金が大きく変動するからです。同じ行き先、同じツアー内容でも、Periodが異なれば旅行代金が数万円単位で変わることも珍しくありません。そのため、旅行を計画する際には、Periodについて理解しておくことがお得に旅行を楽しむための秘訣と言えるでしょう。
ホテルの業界用語

知って得する!ホテルのプロトコール徹底解説

「ホテルのプロトコールって聞いたことあるけど、実際何のこと?」 そう思っている方もいるかもしれません。 ホテルのプロトコールとは、お客様に快適に過ごしていただくための、ホテルが設けているルールやマナー、サービスの基準のことを指します。 しかし、これは単なる堅苦しいルールではありません。 プロトコールの根底にあるのは、お客様への「おもてなし」の心です。 ホテルのプロトコールを知ることで、ホテルをより快適に利用できるだけでなく、スタッフの心遣いにも気づくことができるでしょう。
航空券に関して

旅行キャンセル料が無料に?REASON CODEの秘密

旅行をキャンセルする際に気になるのが、キャンセル料。場合によっては高額になってしまうこともあり、旅行を諦める原因にもなりかねません。しかし、「REASON CODE」によっては、キャンセル料が無料になる可能性も。 REASON CODEとは、一体何なのでしょうか?
ホテルの業界用語

意外と知らない?ホテルの「ワンバス」ってどんなお風呂?

「ワンバス」とは、簡単に言うと「バスルームとトイレが一緒になったタイプのお風呂」のことです。ユニットバスとほぼ同じ意味で使われますが、厳密には少し違いがあります。 一般的に、ユニットバスは工場で浴槽、床、壁などをあらかじめ組み合わせて作られた、いわゆる「工場生産のお風呂」のことを指します。一方、ワンバスはトイレとバスルームが一緒になっている構造を指す言葉なので、必ずしも工場生産のものとは限りません。 とはいえ、ホテル予約サイトなどでは、ほとんどの場合「ユニットバス=ワンバス」として表記されていると考えてよいでしょう。
ホテルの業界用語

ホテルの「ページング」って?知っておきたい旅の豆知識

ホテルのロビーやレストランなどで、特定の人物を呼び出す際に使われる「ページング」。旅行中はあまり耳にする機会がないかもしれませんが、ビジネスシーンでは頻繁に使われているんです。具体的には、ホテルのスタッフが「○○様、○○様、お電話をお待ちしております。」のように、館内放送で呼びかけることを指します。主に、来客があったことを宿泊者に知らせる目的で行われます。最近は、携帯電話の普及によって少なくなりましたが、ホテルによってはまだ使われているので、知っておくと役立つでしょう。
ホテルの業界用語

ホテルの収益指標「TRevPAR」とは?

TRevPAR(Total Revenue Per Available Room)は、日本語で「利用可能客室あたり総収益」と訳され、ホテルの客室単価当たりの総収益を表す指標です。従来の客室稼働率とADR(平均客室単価)を掛け合わせたRevPAR(販売可能客室あたり収益)とは異なり、レストランやバー、スパなどのホテル内のすべての施設からの収益を含めた上で、1室あたりどれだけの収益を生み出しているかを示す指標となります。
ホテルの業界用語

ホテルだけじゃない?ホスピタリティー産業の世界

「ホスピタリティー」と聞くと、ホテルや旅館を思い浮かべる方が多いのではないでしょうか。しかし実際には、ホスピタリティー産業は宿泊業以外にも、飲食業、旅行業、レジャー産業など、幅広い分野を含む大きな産業です。 ホスピタリティー産業の本質は、お客様を温かく迎え、期待を超えるサービスを提供することで、喜びや感動を与えることにあります。そのサービスは、形に見えるものだけでなく、気持ちや空間、時間までも含む点が特徴です。 飲食店で美味しい食事を提供するだけでなく、お客様の好みに合わせたメニューを提案したり、記念日をお祝いしたりするのもホスピタリティーの一つです。 旅行会社では、お客様の要望を丁寧にヒアリングし、最適な旅行プランを提案することで、思い出に残る旅をサポートします。 このように、ホスピタリティー産業は、お客様の満足度を追求し、特別な体験を提供することを通して、社会に豊かさをもたらす役割を担っています。
お得に旅行するために

旅行予約はアグリゲーターで賢くお得に!

旅行の計画を立てるとき、多くの人が航空券やホテルを予約するためにインターネットを利用する時代になりました。しかし、数多くの航空会社、ホテル、旅行会社が存在する中で、希望にぴったりのプランを最安値で見つけるのは至難の業です。そんな時に役立つのが、「アグリゲーター」と呼ばれる旅行予約サイトです。 アグリゲーターは、複数の旅行予約サイトの情報をまとめて検索できるサービスです。航空券、ホテル、レンタカー、ツアーなど、様々な旅行商品を一括で比較検討することができます。例えば、航空券の場合、出発地、目的地、日付を入力すると、各航空会社や旅行会社のサイトから価格、フライトスケジュール、空席状況などを一覧で表示してくれます。 従来の旅行予約サイトでは、各サイトを個別に訪れて情報を探す必要がありましたが、アグリゲーターを利用することで、一度の検索で多くの情報を効率的に収集できます。価格や条件を比較検討することで、自分に最適なプランを最安値で見つけることが可能になります。
海外旅行での注意点

無料手荷物許容量を徹底解説! 荷物を預ける前に知っておきたいこと

「無料手荷物許容量」とは、航空会社が無料で預かってくれる荷物の重さと個数の制限のことです。飛行機に搭乗する際、大きなスーツケースなどは機内に持ち込むことができず、貨物室に預ける必要があります。この預けることができる荷物の重さや個数が、航空会社や搭乗クラス、路線によって細かく定められているのです。 例えば、「エコノミークラスは23kgまで1個無料」といったように、重さ、個数、クラスごとに規定が設定されています。これを超えてしまうと、超過料金を支払わなければならないケースがほとんどです。そのため、旅行前に事前に確認しておくことが大切です。
ホテルの業界用語

ホテル予約と価格の密接な関係

旅行の計画を立てるとき、誰もが気になるのが宿泊費用のことでしょう。宿泊費を抑えたいと思いつつも、快適な滞在も諦めたくありませんよね。そんな時、ホテル選びで重要になるのが「価格感応度」です。 価格感応度とは、簡単に言えば価格の変化に対する需要の変化の度合いのこと。ホテル業界で言えば、宿泊料金の変化によって、予約数がどれくらい増減するのかを示す指標となります。 例えば、あるホテルが宿泊料金を10%値下げしたとします。その結果、予約数が20%増加したのであれば、このホテルの価格感応度は2と計算できます。つまり、価格の変化に対して需要が大きく変動しやすい、価格に敏感な状態と言えるでしょう。逆に、同じように10%の値下げでも、予約数が5%しか増えなかった場合は、価格感応度は0.5となり、価格の変化に鈍感な状態と言えます。 価格感応度は、ホテルの立地や時期、顧客層、競合ホテルの状況など、様々な要因によって変化します。そのため、ホテル側はこの指標を常に意識し、需要予測や価格設定に役立てる必要があります。宿泊客にとっても、価格感応度を理解しておくことは、お得な宿泊プランを見つける上で役立つでしょう。
お得に旅行するために

旅行業界の常識?バルク運賃を解説

バルク運賃(BT)とは、航空会社が旅行会社に対して大量の航空券座席を一度に販売する際に適用される特別な割引運賃のことです。航空会社は、一度に多くの座席を確実に販売することで、空席リスクを減らし、安定した収益を得ることができます。一方、旅行会社は、バルク運賃で購入した航空券を組み合わせて、独自のツアー商品を作成したり、個人旅行者に販売することができます。バルク運賃は、一般的に正規割引運賃よりも安価に設定されているため、旅行者はよりお得に旅行を楽しむことができます。
航空券に関して

旅行業界用語「ゴーショウ」完全解説

「ゴーショウ」って聞いたことありますか? 旅行好きなら一度は耳にしたことがあるかもしれません。 実はこれ、旅行業界で使われている専門用語なんです。 旅行業界で働く人にとっては日常的な言葉ですが、一般の方にはあまり馴染みがないかもしれませんね。 この記事では、ゴーショウの基本的な意味から、具体的な使い方、さらに知っていると便利な応用編までご紹介します!
ホテルの業界用語

ホテルの混雑度を測る指標『参加者の密集度』

近年、旅行業界で注目されている「参加者の密集度」。これは、ある特定の時期や期間における、ホテルや観光地などにおける旅行者の集中度合いを示す指標です。この指標を参考にすることで、旅行者は旅行先を選ぶ際、混雑を避けてより快適に過ごせる場所や時期を検討することができます。 従来の混雑度を示す指標としては、例えば特定の観光スポットへの来場者数などが挙げられます。しかし、「参加者の密集度」は、宿泊施設全体を対象とし、宿泊客数だけでなく、利用可能な客室数なども加味して算出される点が異なります。これにより、より実態に即した混雑状況を把握することが可能となります。
航空券に関して

旅行用語NVB・NVAって何?航空券予約の変更期限を理解しよう

海外旅行の航空券予約サイトや、航空会社のページを見ていると「NVB」「NVA」といった聞き慣れない言葉を見かけることがあります。これは航空券の予約変更に関する重要な期限を示す用語です。 NVBは「Name Change Valid Before」の略称で、航空券の名前を変更する際の期限を指します。航空券の予約後、名前のスペルミスに気づいたり、結婚などで名字が変わったりした場合などに、このNVBまでに手続きを行う必要があります。 一方、NVAは「Name Change Valid After」の略称で、航空券の発券後に名前を変更する際の期限です。航空券は予約後すぐに発券されるわけではなく、航空会社や予約クラスによって発券タイミングが異なります。そのため、NVAは発券後という点がNVBとは異なるのです。 これらの期限は航空会社や予約クラス、航空券の種類によって異なるため、予約時に必ず確認するようにしましょう。期限を過ぎてしまうと、名前の変更ができず、航空券を取り直さなければならない場合もあるため注意が必要です。
ホテルの業界用語

ホテル予約の裏側:知って得する『コミッション』の話

「コミッション」って言葉を聞いたことはありますか? 旅行好きなら、なんとなく「手数料」みたいなものかな?と想像するかもしれませんね。実は、旅行業界において、この「コミッション」は、ホテルや航空券の予約において、とても重要な役割を果たしているんです。 この記事では、旅行用語として使われる「コミッション」について、その仕組みや、私たち旅行者への影響などをわかりやすく解説していきます!
ホテルの業界用語

意外と知らない?ホテル業界のMICEとは

MICEという言葉、耳にしたことはありますか? これは、Meeting(会議)、Incentive Travel(報奨旅行)、Convention(大会)、Exhibition/Event(展示会/イベント)の頭文字をとった造語で、団体ビジネスを総称したものです。従来、これらのビジネスは個別に扱われてきましたが、近年ではその関連性の高さからMICEとして統合的に捉えられるようになりました。 MICEの特徴は、通常の旅行とは異なり、明確な目的やテーマを持って大人数が集まることです。そのため、会議室や宴会場などの施設利用だけでなく、宿泊、食事、アミューズメントなど、多岐にわたるサービスが求められます。ホテル業界において、MICEは安定収入源として重要な役割を担っており、多くのホテルが専用の施設やプランを準備し、積極的に誘致活動を行っています。
航空券に関して

旅行用語解説:EQFPって何?

EQFPとは、「Each Qualifying Full Paying Passenger」の略称で、日本語では「大人料金を支払う旅行者一人当たり」という意味になります。主に旅行業界で使われる用語で、ホテルの宿泊料金やオプショナルツアーの料金設定などで目にすることがあります。 例えば、ホテルの宿泊料金が「1室2名利用時、1名あたり1泊1万円(EQFP)」と記載されている場合、大人2名で1室を利用するとき、1名あたり1泊1万円の料金がかかるという意味になります。つまり、2名で宿泊する場合の合計料金は2万円となります。 旅行のパンフレットやウェブサイトでEQFPという表記を見かけたら、「大人料金を支払う旅行者一人当たりの料金」という意味であることを理解しておきましょう。
ホテルの業界用語

意外と知らない?ホテルのアウトバスってどんな部屋?

「アウトバス」とは、客室の浴室とトイレが別々に設置されているタイプの部屋のことを指します。つまり、お風呂は浴槽とシャワーが一体となった独立した空間となり、トイレは洗面台と一緒に別の個室になっている構造です。最近では耳にする機会も増えましたが、実際はどのようなメリットがあるのでしょうか?
ホテルの業界用語

ホテルCRM活用術:顧客満足度向上戦略

ホテルCRMとは、顧客関係管理(Customer Relationship Management)をホテル業界向けに特化したシステムです。顧客に関する様々な情報を一元管理し、顧客一人ひとりに最適なサービスを提供することで、顧客満足度やリピート率の向上を目指すものです。 従来の顧客管理システムとは異なり、顧客との長期的な関係構築を重視している点が特徴です。顧客の宿泊履歴、好み、要望などを分析し、パーソナライズされたサービスやプロモーションを実現します。
お得に旅行するために

賢く旅行!「SNBL」で夢を叶える方法

「SNBL」という言葉、最近耳にすることが増えてきませんでしたか? これは「Staycation, Nearcation, Bleisure, Longcation」の頭文字を取った言葉で、従来の旅行の概念を覆す、新しい旅の形として注目されています。 従来の旅行といえば、遠くの地を訪れ、非日常的な体験をすることが一般的でした。しかし、近年の価値観の多様化や働き方の変化に伴い、旅行に対するニーズも多様化しています。「SNBL」は、そんな時代の変化を反映した、柔軟で自由な旅のスタイルと言えるでしょう。