「インディヴィ」とは、ホテル業界で使われる専門用語で、「Individual Traveler」を略した言葉です。つまり、団体旅行ではなく、個人で旅行を楽しむ人々のことを指します。従来の旅行は、旅行会社が企画する団体ツアーが主流でしたが、近年ではインターネットやLCCの普及により、個人で自由に旅行プランを立て、旅を楽しむ人が増えています。このような社会の変化を受けて、ホテル業界でも「インディヴィ」と呼ばれる個人旅行客の存在感が高まっているのです。

ホテルの顔となる従業員が着用する、清潔で完璧な状態のユニフォームを管理しているのがユニフォーム室です。まるで舞台役者の衣装部屋のように、ホテルの様々な部署のユニフォームがサイズごとに整然と並べられています。ベルボーイの正装から、レストランスタッフのエプロン、客室清掃員の制服まで、ホテルの運営に必要なありとあらゆるユニフォームが集結している場所と言えるでしょう。

一見シンプルに見えるホテルの料金設定ですが、実際には非常に複雑な仕組みが背後には存在します。需要と供給のバランス、競合ホテルの価格、季節変動、イベント開催など、様々な要素が絡み合って料金が決定されます。そのため、同じホテルでも時期や予約サイトによって料金が異なることが頻繁にあります。この複雑な料金設定を効率的に管理し、適切な価格で部屋を提供するために欠かせないのが、「レートディストリビューションシステム」なのです。

ホテルの客室で見かける「銀屏風」。宴会場の入り口などで見かける金屏風と違い、華やかさはありませんが、客室に設置されている理由をご存知でしょうか？一見、装飾品のように思える銀屏風ですが、実はお客様の快適な滞在をサポートするための大切な役割を担っています。このコラムでは、銀屏風の役割や、ホテルによって異なるデザインの違いなど、「ホテルの銀屏風」について詳しく解説していきます。

アウトバスは客室に浴室がないタイプを指すことが多い表記。バス・トイレ別との違い、トイレやシャワーの確認、総額でお得な宿を選ぶコツを解説します。

ホテルで快適に過ごしたあと、使ったタオルは新しいものに変わり、ゴミは捨てられ、ベッドは綺麗に整えられていますよね。この快適な状態を作り出しているのが、「ナイトクリーナー」と呼ばれる人たちです。 ナイトクリーナーは、ホテルの客室が空いている夜間に清掃を行う仕事です。お客様がチェックアウトした後、あるいは就寝中の間に、静かに、そして丁寧に客室を清掃し、次の宿泊客を迎える準備をします。

「アグリツーリズモ」という言葉をご存知でしょうか？ イタリア語で「農業」を意味する“アグリコルツーラ”と“ツーリズモ（観光）”を組み合わせた言葉で、日本の農家民宿をイメージすると分かりやすいでしょう。 都会の喧騒を離れ、豊かな自然の中でゆったりと過ごすことを目的とした宿泊施設です。イタリアでは1985年に制定された法律に基づき、農家が経営する宿泊施設で、農業体験や地元の食材を使った料理を提供することが義務付けられています。そのため、滞在を通してイタリアの伝統的な農村文化や食文化に触れることができるのも大きな魅力です。

ホテル・レップとは、旅行会社とホテルの間を取り持つ、旅行業界では欠かせない存在です。具体的には、ホテルの魅力を旅行会社に伝えたり、旅行会社からの予約や問い合わせに対応したりします。旅行会社がお客様に最適な旅行プランを提案するために、ホテルの情報を提供する役割を担っているのです。 ホテル・レップは、ホテルの営業担当とも言えます。多くの旅行会社と良好な関係を築き、ホテルの客室を販売促進することが重要なミッションです。時には、旅行会社向けのホテル見学会やイベントを企画し、ホテルの魅力を直接アピールすることもあります。 また、旅行会社のニーズをホテル側にフィードバックすることも重要な業務です。例えば、日本人観光客が多い旅行会社からの要望であれば、館内案内の日本語表記や日本食のメニューを増やすなどの改善をホテルに提案します。このように、ホテル・レップは旅行会社とホテル、双方にとってwin-winの関係を築くために、重要な役割を担っているのです。