ホテルの業界用語 知らないと損!?ホテルデリバリー徹底解説
「ホテルの味をお部屋でも気軽に楽しみたい」 そんな願いを叶えてくれるのがホテルデリバリーです。これは、ホテルのレストランが提供する料理を、宿泊客以外でも注文し、自宅やオフィスなど好きな場所で楽しめるサービスです。まるでホテルで過ごすような、ワンランク上の食事を体験できると人気を集めています。
ホテルの業界用語 
航空券に関して 旅行の裏側：Fare Basisって何？
航空券の価格って、同じ路線、同じ日にちなのに違うことってよくありますよね？エコノミークラスなのに、なぜか価格がいくつか表示されていたり…。実は、その違いを生み出している要素の一つに「Fare Basis」があるんです！ Fare Basisとは、航空券の運賃の基礎となるコードのこと。アルファベットと数字の組み合わせで表現されます。航空会社が独自に設定していて、このコードがチケットのルールや制限を決めているんです。 例えば、変更やキャンセルの可否、マイルの積算率、座席指定のルールなどがFare Basisによって異なってきます。同じエコノミークラスでも、Fare Basisが違えば、予約変更に手数料がかかったり、マイルが貯まりにくかったりする可能性があるんです。
ホテルの業界用語 ゲストハウスって？ホテルとの違いや魅力を解説
旅行の宿泊先として、ホテルや旅館と並んで人気を集めている「ゲストハウス」。比較的安い価格で泊まれたり、他の旅行者と交流できたりと、さまざまな魅力があります。しかし、ゲストハウスと聞いても、具体的にどのような宿泊施設なのかイメージがわかない方もいるのではないでしょうか？本記事では、ゲストハウス未経験の方に向けて、ゲストハウスの定義や特徴、ホテルとの違いについて詳しく解説していきます。
海外旅行の準備 旅行好きなら知っておきたい！「ICAO」ってなに？
海外旅行へ行く際に、空港で「ICAO」というアルファベットを目にしたことはありませんか？ 実はICAOは、私たちが安全で快適な空の旅を楽しめるよう、世界中の航空のルール作りを担っている重要な組織なんです。正式名称を「国際民間航空機関」というICAOは、国際連合の専門機関の一つです。本部はカナダのモントリオールにあり、世界193ヶ国が加盟しています。ICAOは、航空機の安全基準、運航ルール、環境保護など、航空に関する様々な分野で国際的な基準や推奨事項を定めています。具体的には、パイロットの免許の国際的な基準や、航空管制のルール、航空機のセキュリティチェックの基準などを定め、国際航空の安全と秩序を守る役割を担っています。私たち旅行者がICAOの存在を意識することは少ないかもしれません。しかし実際には、ICAOが定めたルールや基準のおかげで、世界中どこでも一定水準以上の安全とサービスが保障された空の旅を楽しむことができているのです。
ホテルの業界用語 ホテルのファンクションルームを使いこなす
「ファンクションルーム」って耳にしたことはありますか？ホテルに併設されている、会議やセミナー、パーティーなど、様々な用途に使えるレンタルスペースのことです。ホテルによって、広さや設備、デザインも様々。用途に合わせて最適な空間を選ぶことができます。
ホテルの業界用語 ホテルのナイトマネージャーって？深夜のホテルの裏側
ナイトマネージャーは、ホテルの深夜帯の運営を全て統括する、まさにホテルの夜の顔ともいえる存在です。主な仕事内容は、お客様対応から事務処理、スタッフの管理、そして時にはトラブル対応まで多岐に渡ります。チェックイン・チェックアウト業務はもちろんのこと、お客様からの問い合わせやリクエストに対応することも重要な仕事です。深夜に到着されるお客様への対応や、急なトラブル、例えば忘れ物や設備の不具合などにも臨機応変に対応しなければなりません。また、売上計算や日報作成などの事務処理、警備や清掃スタッフへの指示など、ホテルの安全と快適な環境を維持するための業務も行います。深夜帯は、日中に比べてスタッフが少ないため、一人で多くの業務をこなす必要があります。状況判断能力や冷静な対応力が求められる、責任重大なポジションと言えるでしょう。
ホテルのシステムについて B&Bの魅力：もっと身近な旅へ
「B&B」という言葉を耳にしたことはありますか？ B&Bは「Bed and Breakfast」の略で、文字通り宿泊と朝食を提供する宿泊施設のことです。ホテルとは少し異なる、B&Bならではの特徴を見ていきましょう。まず大きな違いは、B&Bは一般の住宅の一室や一軒家を改装して営業している点にあります。そのため、ホテルのような豪華さや豊富なサービスは少ないかもしれません。しかし、その分温かみのあるアットホームな雰囲気を楽しむことができます。朝食は、オーナー手作りの地元食材を使ったものが一般的です。その土地ならではの味が楽しめるのも、B&Bの魅力と言えるでしょう。また、オーナーとの距離が近いのもB&Bの特徴です。観光スポットの情報はもちろん、地元の人しか知らないような穴場を教えてもらえることもあります。
ホテルの業界用語 ホテルのファミリープラン徹底解説！お得に家族旅行を楽しむコツ
ファミリープランとは、ホテルが家族旅行向けに用意したお得な宿泊プランのことです。ホテルによって内容や特典は異なりますが、一般的に、大人2名と子ども（小学生以下）2名までがセットになっており、通常の宿泊料金よりも割安に設定されていることが多いです。家族旅行の費用を抑えたいという方にとって、ファミリープランは強い味方と言えるでしょう。
海外旅行の準備 旅行好きなら知ってる？「HKG」ってどんな意味？
海外旅行の計画を立てたり、航空券を手配したりするときによく目にする「HKG」という３文字のアルファベット。何の略か、気になったことはありませんか？ 実はこれ、香港国際空港を表す３レターコードなんです。３レターコードとは、国際航空運送協会 (IATA) によって定められた、世界中の空港、都市、航空会社などを示す３文字のコードのこと。旅行業界では広く使われており、航空券やeチケット、手荷物タグにも記載されています。「HKG」の場合、香港国際空港を表す３レターコードなので、航空券に「HKG」と記載されていれば、それが香港国際空港発着または経由便であることを意味します。旅行好きなら、知っておくと便利な３レターコード。ぜひこの機会に覚えておきましょう！
飛行機関連 知っておきたい旅行用語: ダイバートとは？
「ダイバート」とは、航空業界で使われる用語で、飛行機が当初予定していた目的地以外の空港に変更して着陸することを指します。つまり、予期せぬ状況により、本来の目的地へ到着することができなくなった場合に、別の空港へ行き先を変更することを意味します。
その他 旅行業界必見！ペルソナ設定で顧客満足度UP
旅行業界は、多種多様なニーズを持つ顧客に対応する必要があるため、誰に、何を、どのように提供するかを明確にすることが重要です。しかし、漠然と「旅行好き」をターゲットにするだけでは、効果的なマーケティング戦略を立てることはできません。そこで重要となるのが「ペルソナ設定」です。ペルソナ設定とは、架空の顧客像（ペルソナ）を、年齢、性別、職業、年収、家族構成、趣味、旅行の目的やスタイルなどの具体的な属性で設定することです。ペルソナを詳細に設定することで、顧客のニーズや行動をより深く理解し、顧客に最適な旅行プラン、サービス、情報提供が可能になります。
ホテルの業界用語 旅行用語解説: ホテルの銀屏風って何？
ホテルの客室で見かける「銀屏風」。宴会場の入り口などで見かける金屏風と違い、華やかさはありませんが、客室に設置されている理由をご存知でしょうか？一見、装飾品のように思える銀屏風ですが、実はお客様の快適な滞在をサポートするための大切な役割を担っています。このコラムでは、銀屏風の役割や、ホテルによって異なるデザインの違いなど、「ホテルの銀屏風」について詳しく解説していきます。
海外旅行の準備 旅行好き必見！『ADV』ってなに？
旅行の計画を立てたり、旅行雑誌を読んだりしていると、頻繁に見かける「ADV」という言葉。なんとなく広告っぽいな、と思ったあなたは鋭いですが、実は旅行業界において独特な意味を持つことが多いんです。ADVは「Adventure Travel」の略称で、日本語では「冒険旅行」と訳されます。せっかく旅行に行くなら、非日常的な体験をしてみたい！というアクティブな旅行者にぴったりの旅行スタイルなんです。
海外旅行の準備 旅行の検疫：知っておきたい基礎知識
検疫とは、感染症の国際的な流行を防ぐため、国境を越えて人や物が移動する際に、病気の持ち込みや拡散を防止するための検査や手続きのことです。海外旅行から帰国する際、空港などで検疫を受けることは、自分自身だけでなく、家族や周りの人の健康を守る上でも重要です。
その他 「NOTEWIN」: 旅のお供の進化の歴史
INFINIという会社名を聞いて、すぐにピンとくる人は少ないかもしれません。しかし、2000年代初頭に一世を風靡した携帯情報端末「NOTEWIN」を知っている人は、当時を懐かしく思い出すのではないでしょうか。ノートパソコンよりも小さく、携帯電話よりも多機能なNOTEWINは、まさに時代を先取りした製品でした。 当時の携帯電話は、まだ通話やメールが中心で、インターネットへのアクセスも限られていました。そんな中、NOTEWINはコンパクトなボディに、スケジュール管理、メモ帳、アドレス帳、電子書籍リーダーなど、様々な機能を搭載し、ビジネスパーソンやガジェット好きの間で爆発的な人気を博しました。特に、タッチパネル式ディスプレイと専用ペンによる手書き入力は、当時としては画期的で、多くのユーザーを魅了しました。 NOTEWINの登場は、単なる新しいガジェットの誕生以上の意味を持っていました。それは、いつでもどこでも情報にアクセスし、自分らしく使いこなすことができる、新しいモバイル時代の幕開けを象徴する出来事だったと言えるでしょう。
海外旅行での注意点 旅する時の「PLZ」って何？
旅行の計画を立てたり、旅先での情報を集めたりする際に、インターネット上の掲示板やフォーラムを利用する方も多いのではないでしょうか。これらの場で頻繁に見かける「PLZ」という言葉、何のことかご存知ですか？ 実はこれ、「Please（プリーズ）」を短縮したネットスラングなんです。掲示板では、質問を投げかけたり、情報を求める際に「PLZ」と添えることで、相手に「どうかお願いします」と丁寧に伝えることができます。 例えば、「京都の美味しいラーメン屋さん教えてくださいPLZ」といった具合に使われます。 ただし、親しい間柄でのやり取りなら問題ありませんが、公式な場や目上の人とやり取りする際には控えた方が良いでしょう。状況に応じて使い分けることが重要です。
航空券に関して 旅行用語解説：EQFPって何？
EQFPとは、「Each Qualifying Full Paying Passenger」の略称で、日本語では「大人料金を支払う旅行者一人当たり」という意味になります。主に旅行業界で使われる用語で、ホテルの宿泊料金やオプショナルツアーの料金設定などで目にすることがあります。例えば、ホテルの宿泊料金が「1室2名利用時、1名あたり1泊1万円（EQFP）」と記載されている場合、大人2名で1室を利用するとき、1名あたり1泊1万円の料金がかかるという意味になります。つまり、2名で宿泊する場合の合計料金は2万円となります。旅行のパンフレットやウェブサイトでEQFPという表記を見かけたら、「大人料金を支払う旅行者一人当たりの料金」という意味であることを理解しておきましょう。
ホテルの業界用語 ホテル仕出し完全ガイド: ケータリングを成功させるコツ
ホテルケータリングとは、ホテルのレストランが提供する料理や飲み物を、会議室や宴会場などのホテル内外の場所に届けてもらうサービスです。結婚式の披露宴や企業のパーティー、会議など、様々なシーンで利用されています。ホテルならではの洗練されたサービスと質の高い料理が魅力で、参加者に満足してもらえるワンランク上のケータリングを実現できます。
海外旅行の準備 意外と知らない？旅行の便利機能「別送品」
「別送品」とは、旅行時に荷物を目的地まで送るサービスのことですが、単なる宅配便とは少し違います。 大きな違いは、旅行者向けのサービスであるという点です。そのため、旅行出発日よりも前に荷物を送ったり、ホテルや旅館などの宿泊施設に直接荷物を送ることができます。 また、空港や駅などで荷物を預けることも可能です。
ホテルの業界用語 知られざるホテルマン：ポーターの仕事とは？
華やかなホテルの顔として知られる彼らですが、その歴史は意外と古く、ホテルそのものの発展と密接に関係しています。19世紀のヨーロッパで、貴族階級の旅行が盛んになると、大型ホテルが次々と建設されました。その際に、裕福な顧客の荷物を運び、身の回りの世話をするために雇われたのが、ホテルポーターの始まりと言われています。 当時のポーターは、重いトランクを馬車から運び込み、部屋まで運ぶ力仕事が主な仕事でした。 また、お客様の要望に応じて、街の案内やチケットの手配など、様々なサービスを提供していました。その後、時代とともに旅行者の層も広がり、ホテルの形態も多様化していく中で、ポーターの仕事内容も変化してきました。現代では、お客様の荷物を運ぶだけでなく、館内や周辺地域の案内、レストランの予約、タクシーの手配など、お客様の快適な滞在をサポートする幅広い業務を担っています。
航空券に関して 旅行必須知識！今さら聞けない「eチケット」とは？
近年、航空券の購入方法として主流になりつつある「eチケット」。航空券といえば、紙で発券されたものをイメージする方も多いかもしれません。しかし、eチケットは従来の紙の航空券とは大きく異なる点があります。eチケットとは、「Electronic Ticket」の略称で、航空券の情報を電子データ化したものです。航空会社の予約システムに情報が記録されるため、紙の航空券のように紛失する心配がありません。予約確認メールやQRコードなどを提示するだけで、搭乗手続きが可能です。
ホテルの業界用語 ホテルの裏側：ルームブロックって何？
旅行会社や団体が、ツアーやイベントのために、ホテルの客室を一定数、一定期間確保することを「ルームブロック」と言います。結婚式や研修旅行など、大人数での宿泊が必要な際に、参加者全員が確実に泊まる部屋を確保できるというメリットがあります。旅行会社は、予め部屋を押さえることで、お客様に安定した料金で部屋を提供することが可能になります。
ホテルの業界用語 ホテルの安全を守る「ナイト・ラッチ」って？
旅行や出張でホテルを利用する際、室内側のドアノブ付近に小さな金属製のレバーが付いているのを見たことはありませんか？ これは「ナイト・ラッチ」と呼ばれるもので、宿泊客が安心して眠れるよう、外部からの侵入を防ぐための安全装置です。ナイト・ラッチは、ドアを閉めた際に自動的に施錠される仕組みになっています。外部からは鍵を使わなければ開けることができず、内側からはレバーを下げるだけで簡単に解錠できます。このシンプルな仕組みが誕生したのは、19世紀後半のこと。ホテルでの盗難事件が多発していた時代、宿泊客の安全を守るために考案されました。 当時はまだ電気錠やカードキーといったハイテクなセキュリティシステムは存在せず、物理的な防犯対策としてナイト・ラッチが広く普及していきました。
航空券に関して 正規割引航空券を理解して、お得に旅をしよう！
「正規割引航空券」って、耳慣れない言葉に感じるかもしれません。一体どんな航空券なのでしょうか？ 簡単に言うと、航空会社が独自に設定した割引運賃が適用された航空券のことです。ポイントは、正規航空会社の航空券でありながら、割引価格で購入できる点です。従来の正規航空券のイメージである「高い」を覆す、お得に旅を楽しみたい人にぴったりの航空券と言えるでしょう。